“大哥，最近生活怎么樣，天氣涼了，記得多添幾件厚衣服?！苯?，國家稅務(wù)總局精河縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）副局長林淼兒像往常一樣，撥通了“結(jié)對親戚”吐遜江?胡達(dá)拜爾的電話。

這一切都源于2019年的一次“民族團(tuán)結(jié)一家親”活動，讓林淼兒與精河縣茫丁鄉(xiāng)巴西莊子村村民吐遜江?胡達(dá)拜爾一家結(jié)下不解之緣。那時，吐遜江?胡達(dá)拜爾家因女兒離世深陷悲痛，妻子也終日郁郁寡歡。林淼兒看在眼里，周末便和丈夫帶著吐遜江?胡達(dá)拜爾夫婦前往賽里木湖散心，用歡聲笑語驅(qū)散他們心中的愁云，從此，兩家人成了真正的親人。

后來吐遜江家面臨拆遷，林淼兒主動上門，耐心講解安置房免征契稅的政策，一次次往返于村隊協(xié)調(diào)溝通，幫他們選到了滿意的新房?！坝H戚就是要互相幫襯?！碑?dāng)林淼兒因緊急工作分身乏術(shù)時，吐遜江?胡達(dá)拜爾的妻子主動接過照看孩子的擔(dān)子，這份超越血緣的親情，如同一束光，照亮了兩個家庭的前行路。

“政策通了，心才能連上?！边@是林淼兒的服務(wù)箴言。作為共產(chǎn)黨員，她組建“稅語同心”服務(wù)隊，為行動不便的納稅人提供幫辦代辦服務(wù)。

一次，亞森江?木沙老人在辦理二手房過戶時，因資料不全手足無措，林淼兒立刻協(xié)調(diào)同事幫助講解政策，陪同調(diào)取資料，最終順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。事后，亞森江?木沙送來“心系納稅人、服務(wù)暖人心”的錦旗，成為了辦稅服務(wù)廳“用服務(wù)連民心、以真心促團(tuán)結(jié)”的生動注腳。

為解決精河縣偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場農(nóng)牧民群眾辦稅繳費困難的問題，林淼兒依托“楓橋式”稅務(wù)分局組建專業(yè)團(tuán)隊，積極探索創(chuàng)新“12345”工作法，針對農(nóng)牧民在涉稅業(yè)務(wù)中遇到的政策疑問、流程障礙等問題，上門化解矛盾，讓群眾就近解決辦稅難題。

此外，她還進(jìn)一步整合資源，主導(dǎo)打造“精稅e辦”服務(wù)品牌，通過匯聚稅費業(yè)務(wù)骨干、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格員、涉稅中介組織等多方力量，組建起一支“云服務(wù)”團(tuán)隊，將服務(wù)觸角向偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，全力打通辦稅繳費“最后一公里”。

“以前開發(fā)票得坐1個小時車去行政服務(wù)中心，現(xiàn)在在‘家門口’就能開。”精河縣阿合其農(nóng)場居民范雪莉由衷贊嘆。群眾對“精稅e辦”服務(wù)的肯定，成為了林淼兒用創(chuàng)新與堅守為群眾辦實事的生動寫照。

如今，“精稅e辦”已在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場設(shè)立20個“稅費服務(wù)站”，把辦稅窗口“搬”到農(nóng)牧民家門口；每逢鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日，“流動辦稅車”還會準(zhǔn)時?？渴屑F(xiàn)場為商戶、農(nóng)牧民辦理發(fā)票申領(lǐng)、稅費繳納等業(yè)務(wù)。“精稅e辦”服務(wù)站運行以來，累計提供上門幫辦、遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)16000余次，解答政策咨詢、操作疑問5300余個，大幅降低了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾的辦稅成本。

從政策宣講到結(jié)對幫扶，從窗口服務(wù)到創(chuàng)新舉措，林淼兒用稅務(wù)人的堅守與奉獻(xiàn)，詮釋著共產(chǎn)黨員的擔(dān)當(dāng)?！霸诮酉聛淼墓ぷ髦校覍⒗^續(xù)秉持‘稅為民所系、情為民所牽’初心，持續(xù)優(yōu)化‘精稅e辦’服務(wù)，把更多便利送到各族群眾身邊，讓民族團(tuán)結(jié)的紐帶更緊、為民服務(wù)的初心更實?！绷猪祪簣远ǖ卣f。（曹千一）