近日，中國郵政儲蓄銀行塔城市光明路營業(yè)所憑借高度的警覺性與專業(yè)的應急處置能力，與警方緊密協(xié)作，成功攔截一起電信詐騙案件，為客戶挽回4萬元經(jīng)濟損失，切實守護了人民群眾的“錢袋子”。

近期，一位老年客戶單女士來到中國郵政儲蓄銀行塔城市光明路營業(yè)所，要求辦理4萬元跨行轉賬業(yè)務。溝通過程中，支局長細致詢問轉賬用途及收款人信息，客戶起初聲稱收款人為其兒子、因急事用錢。但在進一步核實賬戶信息時，工作人員發(fā)現(xiàn)客戶手機聊天記錄存在明顯異常，且客戶對關鍵信息閃爍其詞、拒絕透露詳情，也不同意工作人員與其兒子取得聯(lián)系。這一系列反常行為引起網(wǎng)點人員的高度警惕。為保護客戶資金安全，廳堂人員以信息需進一步核實為由暫緩業(yè)務辦理，同時迅速啟動警銀聯(lián)動機制，第一時間報警求助。

民警抵達現(xiàn)場后，與網(wǎng)點工作人員共同對客戶進行耐心溝通與疏導。經(jīng)了解，客戶此前接到自稱“中央紀檢安全賬戶”的詐騙電話，要求其轉賬以“自證清白”，并強調需嚴格保密。在多方合力勸解下，客戶逐漸意識到自己陷入了一起精心設計的詐騙陷阱，最終放棄轉賬。隨后，網(wǎng)點協(xié)助客戶聯(lián)系到其家人，將老人安全接回。

此次事件中，中國郵政儲蓄銀行塔城市光明路營業(yè)所工作人員展現(xiàn)出敏銳的風險識別能力與良好的團隊協(xié)作意識，通過“識別-溝通-攔截”閉環(huán)處置機制，有效阻截了詐騙資金轉移。收到塔城市公安局和平街道派出所表揚信1封。

今后，郵儲銀行塔城地區(qū)分行將繼續(xù)強化員工反詐騙實操培訓，深化警銀協(xié)作機制，持續(xù)推進金融知識宣傳與風險防范教育，進一步筑牢金融安全防線，為構建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。（賽飛燕）