“在有生之年，讓我的摯愛(ài)穿上潔白的婚紗，依偎著我寬厚的肩膀走上紅地毯是我一直以來(lái)的心愿，今天終于就要實(shí)現(xiàn)啦，我的心情非常激動(dòng)，感謝組織的厚愛(ài)與惦記、謝謝老干部工作者的用心用情。”退休干部肖老邊耐心等待老伴梳妝邊激動(dòng)而略顯害羞地說(shuō)道，這是建水縣幫助離退休干部實(shí)現(xiàn)微心愿的一個(gè)場(chǎng)景再現(xiàn)，更是踐行用心用情精準(zhǔn)服務(wù)的縮影。

近年來(lái)，建水縣立足離退休干部工作實(shí)際，緊緊抓住離退休干部“雙高期”特點(diǎn)，創(chuàng)新工作方式方法，以實(shí)現(xiàn)離退休干部微心愿為突破口，通過(guò)上門服務(wù)聽(tīng)訴求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)圓心愿，切實(shí)將絲絲關(guān)懷轉(zhuǎn)化為離退休干部看得見(jiàn)、摸得著的“真滿意”“真幸?！薄?/p>

轉(zhuǎn)變作風(fēng)沉下去，傾聽(tīng)老干部心聲心愿。2023年以來(lái)，以送學(xué)上門、走訪慰問(wèn)為契機(jī)，主動(dòng)地沉下身子，走進(jìn)老干部的生活圈子。與他們進(jìn)行面對(duì)面的交流，以真誠(chéng)和耐心去傾聽(tīng)他們內(nèi)心的想法、期望與訴求。用心去感受他們的喜怒哀樂(lè)，用情去體會(huì)他們的實(shí)際需求，按照離退休干部管理服務(wù)權(quán)限，詳細(xì)地了解他們當(dāng)下的生活狀況，精準(zhǔn)把握他們的思想動(dòng)態(tài)。通過(guò)這種真誠(chéng)的態(tài)度和務(wù)實(shí)的行動(dòng)，在老干部中常態(tài)化開展“您的心頭事，我的心上事”“您的心愿我來(lái)實(shí)現(xiàn)”活動(dòng)，三年來(lái)共收集離退休干部想?yún)⒓右淮渭w婚禮、想和老戰(zhàn)友見(jiàn)一次面、與年輕干部進(jìn)行一次面對(duì)面思想交流、希望在公園修建臨時(shí)座椅等微心愿114個(gè)，現(xiàn)已點(diǎn)亮112個(gè)，1個(gè)正在辦理，1個(gè)在籌備辦理。

破解難題走出去，匯聚解決辦法新思路。為讓離退休干部的心事心愿得到及時(shí)、高效辦理，建水縣委老干部局牽頭，暢通收集老干部的心聲心愿渠道，定期分類整理訴求，將老干部的心事心愿按照部門職能職責(zé)進(jìn)行分類，按照“收集整理－分解辦理－匯總答復(fù)”的步驟，形成“送溫暖、紓困解難，送知識(shí)、理論滋養(yǎng)，送技術(shù)、提技增智，聽(tīng)訴求、心靈慰藉”點(diǎn)亮微心愿機(jī)制。自開展點(diǎn)亮微心愿以來(lái)，共協(xié)商部門點(diǎn)亮心愿14次、參與點(diǎn)亮心愿的部門17個(gè)。

傾聽(tīng)銀發(fā)心聲，點(diǎn)亮銀發(fā)微心愿是深化“一人一策”“一類一策”精準(zhǔn)服務(wù)的具體體現(xiàn)，建水縣將充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，繪制“點(diǎn)亮銀齡微心愿”大網(wǎng)格，傾聽(tīng)他們的意傾聽(tīng)他們的合理訴求，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)領(lǐng)域，與各單位同心協(xié)力形成工作合力，繪制銀發(fā)幸福晚年生活同心圓。（盧紅艷、建水縣委老干部局供稿）