昆明市盤龍區(qū)茨壩街道“茨壩有你”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目大賽自啟動(dòng)以來(lái)，茨壩街道以黨建引領(lǐng)為核心，以多元協(xié)同為抓手，創(chuàng)新構(gòu)建“三個(gè)一”服務(wù)體系，形成覆蓋特殊群體關(guān)懷、社區(qū)環(huán)境提升、青少年成長(zhǎng)的全維度服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造基層治理現(xiàn)代化的“茨壩樣板”。
“一顆心”暖民心：特殊群體關(guān)愛(ài)精準(zhǔn)化
以蘭龍?zhí)渡鐓^(qū)與昆機(jī)社區(qū)為代表，茨壩街道構(gòu)建起“需求摸排 -服務(wù)供給 -情感慰藉”的閉環(huán)關(guān)愛(ài)機(jī)制。蘭龍?zhí)渡鐓^(qū)聯(lián)合云南機(jī)電職業(yè)學(xué)院民航學(xué)院志愿者，組建“微光行動(dòng)”服務(wù)隊(duì)，為德惠小區(qū)獨(dú)居老人、殘疾家庭提供90分鐘“沉浸式”上門服務(wù)。志愿者以“責(zé)任心+親和力”雙輪驅(qū)動(dòng)，不僅完成廚房、臥室等全區(qū)域清潔，更通過(guò)“拉家常”式溝通建立需求臺(tái)賬，讓服務(wù)從“物理改善”升維至“心理滿足”。
昆機(jī)社區(qū)則以“愛(ài)殘敬老行”活動(dòng)為載體，打造“清潔服務(wù)+數(shù)字助老”的復(fù)合服務(wù)模式。10名志愿者分組實(shí)施“環(huán)境煥新”與“智能幫扶”：清潔組3小時(shí)讓5戶老人家居環(huán)境煥然一新，數(shù)字組通過(guò)“一對(duì)一教學(xué)”破解微信視頻、掃碼支付等智能難題。獨(dú)居老人曹奶奶的感慨“學(xué)會(huì)視頻就像孫子在身邊”，印證了服務(wù)從“物質(zhì)供給”到“精神陪伴”的價(jià)值躍遷。
“一雙手”筑安全：社區(qū)環(huán)境升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化
青松路社區(qū)以“護(hù)欄煥顏”行動(dòng)為突破口，構(gòu)建“黨建引領(lǐng) -專業(yè)支撐 -居民參與”的環(huán)境治理共同體。社區(qū)黨委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)云南機(jī)電學(xué)院機(jī)械工程學(xué)院青年志愿者、熱心居民及黨員志愿者三方力量，分工協(xié)作。青年志愿者運(yùn)用專業(yè)技能完成除銹、打磨、上漆等多道工序，居民志愿者承擔(dān)材料運(yùn)輸與面漆涂刷，黨員志愿者帶頭攻克高層焊接等危險(xiǎn)作業(yè)。通過(guò)基礎(chǔ)清理（除銹脫漆）、結(jié)構(gòu)加固（焊接修復(fù)）、功能美化（涂裝修飾）的“三階段工作法”，使勁松里16號(hào)院壩4層護(hù)欄從“安全隱患”變身“社區(qū)風(fēng)景線”。從居民“點(diǎn)單”反饋?zhàn)o(hù)欄問(wèn)題，社區(qū)“派單”統(tǒng)籌各方資源，到志愿者“接單”完成專業(yè)施工，推動(dòng)了老舊小區(qū)微更新從“政府主導(dǎo)”向“多元共治”轉(zhuǎn)型。
“一條路”護(hù)成長(zhǎng)：青少年發(fā)展服務(wù)立體化
重工社區(qū)以“家校社同行”項(xiàng)目為依托，構(gòu)建“精準(zhǔn)幫扶 -知識(shí)賦能 -實(shí)踐成長(zhǎng)”的青少年服務(wù)生態(tài)鏈。針對(duì)困境青少年，實(shí)施“一人一策”精準(zhǔn)幫扶：既配送學(xué)習(xí)用品等“硬物資”，又通過(guò)“心靈燈塔”計(jì)劃提供情緒疏導(dǎo)等“軟服務(wù)”；聯(lián)動(dòng)昆明醫(yī)科大學(xué)海源學(xué)院開(kāi)展的急救科普課堂，以“理論+實(shí)操”模式讓 50余名師生掌握心肺復(fù)蘇等6項(xiàng)關(guān)鍵技能，將“生命教育”融入學(xué)習(xí)日常。搭建家庭、學(xué)校、社區(qū)“三位一體”的實(shí)踐平臺(tái)打破教育邊界。家庭通過(guò)親子志愿服務(wù)增進(jìn)代際溝通，學(xué)校將社區(qū)服務(wù)納入學(xué)分體系，社區(qū)搭建敬老助老、環(huán)保實(shí)踐等6類成長(zhǎng)舞臺(tái)。在“陽(yáng)光伙伴”計(jì)劃中，大學(xué)生志愿者與留守兒童結(jié)對(duì)開(kāi)展的“暑期陪伴”，既彌補(bǔ)監(jiān)護(hù)缺失，更通過(guò)課業(yè)輔導(dǎo)、自護(hù)教育等服務(wù)，讓67名留守兒童實(shí)現(xiàn)“知識(shí) -能力 -情感”的三維成長(zhǎng)。
茨壩街道“三個(gè)一”服務(wù)體系以“人”為核心坐標(biāo)，通過(guò)項(xiàng)目化運(yùn)營(yíng)、青年志愿隊(duì)伍下沉、社區(qū)實(shí)體化陣地支撐，將“茨壩有你”從項(xiàng)目名稱轉(zhuǎn)化為治理效能。截至目前，項(xiàng)目已累計(jì)服務(wù)特殊群體230余人次，改造社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施8處，培育青年志愿者團(tuán)隊(duì)120余名，正逐步形成可復(fù)制的基層治理經(jīng)驗(yàn)。（盤龍區(qū)茨壩街道供稿）
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