昆明市盤龍區(qū)茨壩街道“茨壩有你”社區(qū)服務(wù)項目大賽自啟動以來，茨壩街道以黨建引領(lǐng)為核心，以多元協(xié)同為抓手，創(chuàng)新構(gòu)建“三個一”服務(wù)體系，形成覆蓋特殊群體關(guān)懷、社區(qū)環(huán)境提升、青少年成長的全維度服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造基層治理現(xiàn)代化的“茨壩樣板”。

“一顆心”暖民心：特殊群體關(guān)愛精準化

以蘭龍?zhí)渡鐓^(qū)與昆機社區(qū)為代表，茨壩街道構(gòu)建起“需求摸排 -服務(wù)供給 -情感慰藉”的閉環(huán)關(guān)愛機制。蘭龍?zhí)渡鐓^(qū)聯(lián)合云南機電職業(yè)學(xué)院民航學(xué)院志愿者，組建“微光行動”服務(wù)隊，為德惠小區(qū)獨居老人、殘疾家庭提供90分鐘“沉浸式”上門服務(wù)。志愿者以“責(zé)任心+親和力”雙輪驅(qū)動，不僅完成廚房、臥室等全區(qū)域清潔，更通過“拉家常”式溝通建立需求臺賬，讓服務(wù)從“物理改善”升維至“心理滿足”。

昆機社區(qū)則以“愛殘敬老行”活動為載體，打造“清潔服務(wù)+數(shù)字助老”的復(fù)合服務(wù)模式。10名志愿者分組實施“環(huán)境煥新”與“智能幫扶”：清潔組3小時讓5戶老人家居環(huán)境煥然一新，數(shù)字組通過“一對一教學(xué)”破解微信視頻、掃碼支付等智能難題。獨居老人曹奶奶的感慨“學(xué)會視頻就像孫子在身邊”，印證了服務(wù)從“物質(zhì)供給”到“精神陪伴”的價值躍遷。

“一雙手”筑安全：社區(qū)環(huán)境升級標準化

青松路社區(qū)以“護欄煥顏”行動為突破口，構(gòu)建“黨建引領(lǐng) -專業(yè)支撐 -居民參與”的環(huán)境治理共同體。社區(qū)黨委統(tǒng)籌協(xié)調(diào)云南機電學(xué)院機械工程學(xué)院青年志愿者、熱心居民及黨員志愿者三方力量，分工協(xié)作。青年志愿者運用專業(yè)技能完成除銹、打磨、上漆等多道工序，居民志愿者承擔(dān)材料運輸與面漆涂刷，黨員志愿者帶頭攻克高層焊接等危險作業(yè)。通過基礎(chǔ)清理（除銹脫漆）、結(jié)構(gòu)加固（焊接修復(fù)）、功能美化（涂裝修飾）的“三階段工作法”，使勁松里16號院壩4層護欄從“安全隱患”變身“社區(qū)風(fēng)景線”。從居民“點單”反饋護欄問題，社區(qū)“派單”統(tǒng)籌各方資源，到志愿者“接單”完成專業(yè)施工，推動了老舊小區(qū)微更新從“政府主導(dǎo)”向“多元共治”轉(zhuǎn)型。

“一條路”護成長：青少年發(fā)展服務(wù)立體化

重工社區(qū)以“家校社同行”項目為依托，構(gòu)建“精準幫扶 -知識賦能 -實踐成長”的青少年服務(wù)生態(tài)鏈。針對困境青少年，實施“一人一策”精準幫扶：既配送學(xué)習(xí)用品等“硬物資”，又通過“心靈燈塔”計劃提供情緒疏導(dǎo)等“軟服務(wù)”；聯(lián)動昆明醫(yī)科大學(xué)海源學(xué)院開展的急救科普課堂，以“理論+實操”模式讓 50余名師生掌握心肺復(fù)蘇等6項關(guān)鍵技能，將“生命教育”融入學(xué)習(xí)日常。搭建家庭、學(xué)校、社區(qū)“三位一體”的實踐平臺打破教育邊界。家庭通過親子志愿服務(wù)增進代際溝通，學(xué)校將社區(qū)服務(wù)納入學(xué)分體系，社區(qū)搭建敬老助老、環(huán)保實踐等6類成長舞臺。在“陽光伙伴”計劃中，大學(xué)生志愿者與留守兒童結(jié)對開展的“暑期陪伴”，既彌補監(jiān)護缺失，更通過課業(yè)輔導(dǎo)、自護教育等服務(wù)，讓67名留守兒童實現(xiàn)“知識 -能力 -情感”的三維成長。

茨壩街道“三個一”服務(wù)體系以“人”為核心坐標，通過項目化運營、青年志愿隊伍下沉、社區(qū)實體化陣地支撐，將“茨壩有你”從項目名稱轉(zhuǎn)化為治理效能。截至目前，項目已累計服務(wù)特殊群體230余人次，改造社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施8處，培育青年志愿者團隊120余名，正逐步形成可復(fù)制的基層治理經(jīng)驗。（盤龍區(qū)茨壩街道供稿）

(責(zé)任編輯：君君)