深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，云南省楚雄州雙柏縣把學(xué)習(xí)教育融入日常，以“高效辦成一件事”為抓手，通過協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)“一盤棋”，集成服務(wù)“一扇窗”，高效服務(wù)“一張網(wǎng)”等便民舉措，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了讓行政“高效”，讓企業(yè)和群眾快辦、好辦的“辦成”目標(biāo)。

在雙柏縣妥甸鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，前來辦事的群眾、企業(yè)人員明顯減少，過去為辦成一件事家人父子齊上陣的場面已不再出現(xiàn)。如，針對(duì)脫貧勞動(dòng)力外出務(wù)工交通補(bǔ)貼辦理事項(xiàng)，只要能提供一項(xiàng)有效材料證明在外地企業(yè)務(wù)工滿三個(gè)月，本人不用直接到辦事窗口就可幫其代辦。作為雙柏縣的中心轄區(qū)，妥甸鎮(zhèn)住縣城的外鄉(xiāng)鎮(zhèn)外戶籍人口較多，辦理一張社?？?，只需到妥甸鎮(zhèn)窗口現(xiàn)場采集照片，通過群眾微信提供相關(guān)材料，就可以省去到原鄉(xiāng)鎮(zhèn)原戶籍地來回跑腿，大大節(jié)約群眾的辦事成本。這都得益于線上線下申請(qǐng)“兩條腿并跑”的政務(wù)服務(wù)模式。

李光祥是妥甸鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心就業(yè)社保經(jīng)辦人員，他說：“線下申請(qǐng)，針對(duì)部分群眾不會(huì)操作智能手機(jī)的情況，我們讓他把相關(guān)材料拍照傳過來，加微信現(xiàn)在已成為我們的工作常態(tài)了，只要他通過微信傳給我們，我們打印出來幫忙填寫，申請(qǐng)表就可以辦理，這就節(jié)約了車費(fèi)，誤工費(fèi)，復(fù)印費(fèi)等等。辦理社?？?，我們用手機(jī)幫他們拍的上傳系統(tǒng)也能用，也能過，這就節(jié)約了他的經(jīng)濟(jì)成本。如果他到外面拍照，少不了20元錢?！?/p>

自省州部署深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育工作以后，雙柏縣全力推進(jìn)“高效辦成一件事”、解決群眾辦事難“最后一公里”的落地落實(shí)，政務(wù)服務(wù)明確細(xì)化了路線圖、時(shí)間表。為下好協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)“一盤棋”，全縣上下構(gòu)建了“分工方案+重點(diǎn)事項(xiàng)責(zé)任清單、辦事指南二維碼清單、辦事要素清單、問題整改清單、月辦件統(tǒng)計(jì)清單”的“1+5”清單化管理服務(wù)體系，打造了牽頭部門抓總、配合部門聯(lián)動(dòng)、責(zé)任部門協(xié)同的集成服務(wù)“一扇窗”，聯(lián)辦服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“系統(tǒng)集成、事項(xiàng)集成、一表申請(qǐng)、一次性告知”，跑出了“一窗辦理、一次辦結(jié)”的高效服務(wù)“加速度”，便民舉措進(jìn)一步優(yōu)化。

在雙柏縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”窗口，來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的茶業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人王光正前來辦理企業(yè)開辦事項(xiàng)，在完成相關(guān)登記和一次性辦齊所有證照后，他非常興奮?！案杏X就是方便快捷、辦事人員態(tài)度親民。最直接就是節(jié)約成本，過去的跑腿兩天，現(xiàn)在40多分鐘辦結(jié)，這樣的快節(jié)奏，讓我感覺給新公司開辦開了一個(gè)好頭，相信公司未來會(huì)走得更好！”

“高效辦成一件事”窗口成立以來，企業(yè)開辦、企業(yè)變更、企業(yè)注銷、企業(yè)遷移均納入綜合窗口，集成服務(wù)“一扇窗”實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)字多“跑路”，讓企業(yè)和群眾少“跑腿”。方便了企業(yè)和群眾。雙柏縣政務(wù)服務(wù)管理局市場準(zhǔn)入股股長王秀芝介紹，“現(xiàn)在，公安、稅務(wù)、行政審批等六個(gè)部門都涉及企業(yè)開辦，都是企業(yè)‘高效辦成一件事’的審批部門，各部門的聯(lián)動(dòng)更加緊密，深受企業(yè)和群眾的認(rèn)可?！?/p>

深入推動(dòng)“高效辦成一件事”以來，雙柏縣圍繞重點(diǎn)事項(xiàng)，加強(qiáng)線下“一窗受理”窗口建設(shè)，設(shè)立了“高效辦成一件事”綜合服務(wù)窗口2個(gè)，將企業(yè)破產(chǎn)信息核查、殘疾人服務(wù)、新生兒出生、教育入學(xué)、退役軍人服務(wù)、留學(xué)服務(wù)、合格境外投資者資格審批與開戶7個(gè)“一件事”納入無差別綜合窗口受理，其余33個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)分別設(shè)立服務(wù)專窗，并配置專（兼）職窗口服務(wù)人員40人，搭建“高頻事項(xiàng)專區(qū)辦、低頻事項(xiàng)綜窗辦”的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接、協(xié)同高效。并通過設(shè)置“高效辦成一件事”宣傳專欄，播放宣傳視頻、重點(diǎn)事項(xiàng)清單和辦理流程圖，率先推出“掃碼看”“掃碼辦”，公開線上辦理直達(dá)二維碼等方式，營造政策宣傳“一覽清”，讓辦事企業(yè)和群眾可感、可及。

“高位統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，持續(xù)深化‘一門、一窗、一網(wǎng)、一次’改革，合力攻堅(jiān)‘高效辦成一件事’，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，重點(diǎn)推進(jìn)了企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重點(diǎn)40個(gè)事項(xiàng)高效集成辦理，雙柏縣真正變‘政府端菜’為‘群眾點(diǎn)餐’。”雙柏縣政務(wù)服務(wù)管理局負(fù)責(zé)人李雙江對(duì)此總結(jié)。

截至目前，雙柏縣“高效辦成一件事”實(shí)現(xiàn)辦件5574件，其中：線上辦結(jié)2116件，線下辦結(jié)3458件。實(shí)現(xiàn)了辦事申請(qǐng)“一次提交”、業(yè)務(wù)辦理“一網(wǎng)流轉(zhuǎn)”、辦理結(jié)果“多端獲取”、辦事滿意度“統(tǒng)一評(píng)價(jià)”；實(shí)現(xiàn)了申請(qǐng)材料壓縮75%、承諾辦結(jié)時(shí)限壓縮84%、跑動(dòng)次數(shù)壓縮92%、辦理環(huán)節(jié)壓縮88%。錨定辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，以企業(yè)和群眾的訴求為目標(biāo)，雙柏縣不斷深化政務(wù)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最大程度利企便民，企業(yè)和群眾滿意度、獲得感不斷提升。（尤國興、孫天瓊、雙柏縣融媒體中心供稿）