云南省曲靖市自實施陽光家園計劃——智力、精神和重度肢體殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)工作“五統(tǒng)一”新模式以來，以服務(wù)對象實際情況和需求為立足點，量身定“菜”，從生活、心理、康復(fù)、社會適應(yīng)能力等方面，為其提供個性化、精準(zhǔn)化“菜單式”服務(wù)，激勵他們自尊、自愛、自信、自強、自立。此舉是曲靖市為殘疾人辦實事、做好事、解難事的具體實踐之一，持續(xù)提升了全市殘疾人的獲得感、幸福感、融入感，走出了一條殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)新路子。
以心交心，服務(wù)暖心
“知識改變命運！好好讀書，才能過上自己想要的生活?！痹诿纺臣依?，居家托養(yǎng)服務(wù)工作人員對梅某長子說。
梅某家住沾益區(qū)大坡鄉(xiāng)新莊村，患有精神二級殘疾，其丈夫和次子分別患有視力一級殘疾、肢體二級殘疾。在居家托養(yǎng)服務(wù)中，工作人員發(fā)現(xiàn)梅某的精神狀態(tài)時好時壞，脾氣暴戾；其讀高中的長子性格孤僻內(nèi)向，不愿與人交流，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中。
針對這一情況，每次入戶時，工作人員不僅對梅某進行專業(yè)的心理疏導(dǎo)、日常護理，還主動與其長子溝通交流，教育引導(dǎo)他以學(xué)業(yè)為重，唯有通過知識改變命運，將來才能撐起整個家，并及時通過鄉(xiāng)殘聯(lián)為其申報了殘疾人子女高中生一次性助學(xué)補貼。在區(qū)殘聯(lián)的幫助下，其次子也納入了殘疾兒童精準(zhǔn)康復(fù)上門服務(wù)項目。經(jīng)過康復(fù)師定期上門指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練，其次子現(xiàn)在可以借助助行器在房前屋后自由移動。
“謝謝你們的幫助！我精神狀態(tài)不好，脾氣也不好，也照顧不了兩個孩子。在你們的幫助下，我們家也像個家了?！泵纺硢柩实卣f著。通過工作人員的長期陪伴和不斷開導(dǎo)，梅某的精神狀態(tài)逐漸穩(wěn)定，臉上也總是帶著笑容。夫妻倆配合著一起做飯、一起干農(nóng)活，家庭氛圍也越來越融洽了。
以殘助殘，傳遞扶殘力量
“勇哥，最近精神狀態(tài)怎么樣了？加入到居家托養(yǎng)服務(wù)隊感覺怎么樣？”在沾益區(qū)菱角鄉(xiāng)小卡郎村勇某的菜園里，工作人員關(guān)切地問道。
“最近精神狀態(tài)挺好的！我跟著服務(wù)隊入戶，幫助其他殘疾人，感覺很充實、很開心、很滿足！如果能長期加入服務(wù)隊，那就更好了。”勇某一邊打理著他的菜園，一邊說著。勇某患有精神三級殘疾。
工作人員發(fā)現(xiàn)，與初遇時相比，勇某不論精神氣還是思想觀念都改變了不少。他曾因親人的離世、學(xué)業(yè)的壓力、車禍的刺激，從大學(xué)退了學(xué)。出現(xiàn)精神障礙后，他獨自居住在老房子里，不與外界接觸，生活封閉，情緒低落，郁郁寡歡。
在工作人員真誠的幫助和專業(yè)的服務(wù)下，勇某逐漸敞開了心扉，分享了自己對生活和自然的熱愛，尤其是對農(nóng)作物種植和社工這一職業(yè)表現(xiàn)出了濃厚的興趣。工作人員覺察到這一細(xì)節(jié)后，主動聯(lián)系了云南農(nóng)業(yè)大學(xué)的專家，為他提供種植指導(dǎo)；積極邀請他加入居家托養(yǎng)服務(wù)隊，讓他的生活過得更加充實、有意義；同時，還推送了社工證備考題庫鏈接，助力他考取社工證。
現(xiàn)在的勇某，常常主動邀請大家參觀他的小菜園，滿臉自豪地介紹自己親手培育的蔬菜、水果，分享著自己的心得和快樂。從播種、澆水、施肥到采摘收獲，每一個細(xì)節(jié)都侃侃而談、津津樂道。他還暢想著以后自主創(chuàng)業(yè)，建一個蔬菜種植基地，招募一批殘疾人士，和大家一起努力，共同過上更好的日子。
“沒有你們的幫助，我不可能走出心里的陰影，也找不到自己的人生之路。感謝你們！今后，我想繼續(xù)參加志愿服務(wù)，幫助別人，傳遞力量。”勇某說道。
用愛喚醒，共筑溫暖港灣
麒麟?yún)^(qū)沿江街道雞街村委會二級殘疾人鄭某，先天馬蹄足畸形，常年被自卑、孤僻籠罩，抗拒與陌生人相處，自我封閉，沒有社交圈。初次入戶服務(wù)時，她躲著不見人。再次入戶服務(wù)時，她雖沉默，但眼神里有了亮光。工作人員見狀，耐心傾聽、暖心鼓勵，還提議一起洗衣服。她猶豫后答應(yīng)，動作從生疏到熟練，這一小步，幫她找回自信，開啟了新生活。
富源縣中安街道龍?zhí)渡鐓^(qū)竹箐村深陷精神疾病折磨的徐某，曾經(jīng)有自殺、自殘行為。起初，徐某抵觸多疑，不愿與工作人員接觸。工作人員運用專業(yè)技能，溫和問候、捕捉情緒、巧妙選話題破冰，與其逐漸建立信任；咨詢中，巧用心理測試、認(rèn)知行為療法，幫其糾正負(fù)面情緒。慢慢地，徐某敞開心扉，重拾生活信心，打消了自殺、自殘念頭。如今的他，徹底蛻變，感恩各方幫扶。
羅平縣馬街鎮(zhèn)扯土村委會趙家寨村肢體一級殘疾人馬某，和年邁母親共同生活。工作人員明確了服務(wù)內(nèi)容后，為其洗手、洗腳、洗臉、修剪指甲、理發(fā)、剃胡子、洗澡。隨著洗澡過程的深入，馬某的臉上露出了久違的笑容，從最初的緊張發(fā)抖到后來的放松享受，一個多小時的服務(wù)時間悄無聲息過去了。當(dāng)馬某換上干凈衣服，仿佛變了一個人。鄰居們越聚越多，看到他的變化都驚嘆不已。馬某的母親站在兒子身后，眼中噙滿了淚水，她已經(jīng)許久沒見到兒子這樣開心了，內(nèi)心的感激與欣慰早已溢于言表。
家住陸良縣馬街鎮(zhèn)大西村委會的鄭某，精神四級殘疾。在入戶服務(wù)中，工作人員與鄭某商討職業(yè)規(guī)劃——到省外做保潔工作。為了讓鄭某的家人放心，工作人員邀請鄭某參與集體體檢活動。詳細(xì)的檢查結(jié)果顯示，鄭某的身體較好，適合參與工作。鄭某前往浙江打工后，工作人員還不放心，繼續(xù)與她保持聯(lián)系，持續(xù)跟蹤她的工作情況和生活狀態(tài)，及時了解她在工作中遇到的工作強度適應(yīng)、與同事相處等問題，并協(xié)助解決，積極幫助她主動迎接新生活。
以心交心，共筑溫暖港灣；用愛喚醒，共創(chuàng)美好未來。在曲靖市居家托養(yǎng)服務(wù)工作中，這些感人至深的故事，不勝枚舉。居家托養(yǎng)服務(wù)在做好殘疾人基本生活照料、護理、生活自理能力訓(xùn)練等社會服務(wù)的基礎(chǔ)上，還開展了殘疾人助行、助游、助學(xué)等社會適應(yīng)能力訓(xùn)練，讓殘疾人實現(xiàn)“走出家門、融入社會”的愿望。同時，吸納部分中輕度殘疾人進入居家托養(yǎng)服務(wù)隊伍，讓他們在幫助他人的過程中，增強自信心、自豪感、成就感和奉獻意識。通過居家托養(yǎng)服務(wù)，鼓勵殘疾人主動融入社會，激發(fā)自我內(nèi)生動力，共筑溫暖港灣，共創(chuàng)美好未來，努力實現(xiàn)“托養(yǎng)一個（重度殘疾）人，解放一個家”的目標(biāo)。
據(jù)悉，2024年，曲靖市殘聯(lián)實施陽光家園計劃——智力、精神和重度肢體殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)工作，率先在云南省實施統(tǒng)一公開招標(biāo)、統(tǒng)一參考目錄、統(tǒng)一服務(wù)價格、統(tǒng)一需求調(diào)查、統(tǒng)一個案制作的“五統(tǒng)一”新模式，有力地保障了殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)經(jīng)費和服務(wù)質(zhì)量，有效監(jiān)督了各服務(wù)機構(gòu)按時按質(zhì)按標(biāo)準(zhǔn)開展好各項服務(wù)。（路文清、張小魚）
(責(zé)任編輯：君君)