云南省曲靖市自實(shí)施陽(yáng)光家園計(jì)劃——智力、精神和重度肢體殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)工作“五統(tǒng)一”新模式以來(lái)，以服務(wù)對(duì)象實(shí)際情況和需求為立足點(diǎn)，量身定“菜”，從生活、心理、康復(fù)、社會(huì)適應(yīng)能力等方面，為其提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化“菜單式”服務(wù)，激勵(lì)他們自尊、自愛(ài)、自信、自強(qiáng)、自立。此舉是曲靖市為殘疾人辦實(shí)事、做好事、解難事的具體實(shí)踐之一，持續(xù)提升了全市殘疾人的獲得感、幸福感、融入感，走出了一條殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)新路子。

以心交心，服務(wù)暖心

“知識(shí)改變命運(yùn)！好好讀書(shū)，才能過(guò)上自己想要的生活?！痹诿纺臣依?，居家托養(yǎng)服務(wù)工作人員對(duì)梅某長(zhǎng)子說(shuō)。

梅某家住沾益區(qū)大坡鄉(xiāng)新莊村，患有精神二級(jí)殘疾，其丈夫和次子分別患有視力一級(jí)殘疾、肢體二級(jí)殘疾。在居家托養(yǎng)服務(wù)中，工作人員發(fā)現(xiàn)梅某的精神狀態(tài)時(shí)好時(shí)壞，脾氣暴戾；其讀高中的長(zhǎng)子性格孤僻內(nèi)向，不愿與人交流，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中。

針對(duì)這一情況，每次入戶時(shí)，工作人員不僅對(duì)梅某進(jìn)行專業(yè)的心理疏導(dǎo)、日常護(hù)理，還主動(dòng)與其長(zhǎng)子溝通交流，教育引導(dǎo)他以學(xué)業(yè)為重，唯有通過(guò)知識(shí)改變命運(yùn)，將來(lái)才能撐起整個(gè)家，并及時(shí)通過(guò)鄉(xiāng)殘聯(lián)為其申報(bào)了殘疾人子女高中生一次性助學(xué)補(bǔ)貼。在區(qū)殘聯(lián)的幫助下，其次子也納入了殘疾兒童精準(zhǔn)康復(fù)上門服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)康復(fù)師定期上門指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練，其次子現(xiàn)在可以借助助行器在房前屋后自由移動(dòng)。

“謝謝你們的幫助！我精神狀態(tài)不好，脾氣也不好，也照顧不了兩個(gè)孩子。在你們的幫助下，我們家也像個(gè)家了。”梅某嗚咽地說(shuō)著。通過(guò)工作人員的長(zhǎng)期陪伴和不斷開(kāi)導(dǎo)，梅某的精神狀態(tài)逐漸穩(wěn)定，臉上也總是帶著笑容。夫妻倆配合著一起做飯、一起干農(nóng)活，家庭氛圍也越來(lái)越融洽了。

以殘助殘，傳遞扶殘力量

“勇哥，最近精神狀態(tài)怎么樣了？加入到居家托養(yǎng)服務(wù)隊(duì)感覺(jué)怎么樣？”在沾益區(qū)菱角鄉(xiāng)小卡郎村勇某的菜園里，工作人員關(guān)切地問(wèn)道。

“最近精神狀態(tài)挺好的！我跟著服務(wù)隊(duì)入戶，幫助其他殘疾人，感覺(jué)很充實(shí)、很開(kāi)心、很滿足！如果能長(zhǎng)期加入服務(wù)隊(duì)，那就更好了?！庇履骋贿叴蚶碇牟藞@，一邊說(shuō)著。勇某患有精神三級(jí)殘疾。

工作人員發(fā)現(xiàn)，與初遇時(shí)相比，勇某不論精神氣還是思想觀念都改變了不少。他曾因親人的離世、學(xué)業(yè)的壓力、車禍的刺激，從大學(xué)退了學(xué)。出現(xiàn)精神障礙后，他獨(dú)自居住在老房子里，不與外界接觸，生活封閉，情緒低落，郁郁寡歡。

在工作人員真誠(chéng)的幫助和專業(yè)的服務(wù)下，勇某逐漸敞開(kāi)了心扉，分享了自己對(duì)生活和自然的熱愛(ài)，尤其是對(duì)農(nóng)作物種植和社工這一職業(yè)表現(xiàn)出了濃厚的興趣。工作人員覺(jué)察到這一細(xì)節(jié)后，主動(dòng)聯(lián)系了云南農(nóng)業(yè)大學(xué)的專家，為他提供種植指導(dǎo)；積極邀請(qǐng)他加入居家托養(yǎng)服務(wù)隊(duì)，讓他的生活過(guò)得更加充實(shí)、有意義；同時(shí)，還推送了社工證備考題庫(kù)鏈接，助力他考取社工證。

現(xiàn)在的勇某，常常主動(dòng)邀請(qǐng)大家參觀他的小菜園，滿臉自豪地介紹自己親手培育的蔬菜、水果，分享著自己的心得和快樂(lè)。從播種、澆水、施肥到采摘收獲，每一個(gè)細(xì)節(jié)都侃侃而談、津津樂(lè)道。他還暢想著以后自主創(chuàng)業(yè)，建一個(gè)蔬菜種植基地，招募一批殘疾人士，和大家一起努力，共同過(guò)上更好的日子。

“沒(méi)有你們的幫助，我不可能走出心里的陰影，也找不到自己的人生之路。感謝你們！今后，我想繼續(xù)參加志愿服務(wù)，幫助別人，傳遞力量?！庇履痴f(shuō)道。

用愛(ài)喚醒，共筑溫暖港灣

麒麟?yún)^(qū)沿江街道雞街村委會(huì)二級(jí)殘疾人鄭某，先天馬蹄足畸形，常年被自卑、孤僻籠罩，抗拒與陌生人相處，自我封閉，沒(méi)有社交圈。初次入戶服務(wù)時(shí)，她躲著不見(jiàn)人。再次入戶服務(wù)時(shí)，她雖沉默，但眼神里有了亮光。工作人員見(jiàn)狀，耐心傾聽(tīng)、暖心鼓勵(lì)，還提議一起洗衣服。她猶豫后答應(yīng)，動(dòng)作從生疏到熟練，這一小步，幫她找回自信，開(kāi)啟了新生活。

富源縣中安街道龍?zhí)渡鐓^(qū)竹箐村深陷精神疾病折磨的徐某，曾經(jīng)有自殺、自殘行為。起初，徐某抵觸多疑，不愿與工作人員接觸。工作人員運(yùn)用專業(yè)技能，溫和問(wèn)候、捕捉情緒、巧妙選話題破冰，與其逐漸建立信任；咨詢中，巧用心理測(cè)試、認(rèn)知行為療法，幫其糾正負(fù)面情緒。慢慢地，徐某敞開(kāi)心扉，重拾生活信心，打消了自殺、自殘念頭。如今的他，徹底蛻變，感恩各方幫扶。

羅平縣馬街鎮(zhèn)扯土村委會(huì)趙家寨村肢體一級(jí)殘疾人馬某，和年邁母親共同生活。工作人員明確了服務(wù)內(nèi)容后，為其洗手、洗腳、洗臉、修剪指甲、理發(fā)、剃胡子、洗澡。隨著洗澡過(guò)程的深入，馬某的臉上露出了久違的笑容，從最初的緊張發(fā)抖到后來(lái)的放松享受，一個(gè)多小時(shí)的服務(wù)時(shí)間悄無(wú)聲息過(guò)去了。當(dāng)馬某換上干凈衣服，仿佛變了一個(gè)人。鄰居們?cè)骄墼蕉?，看到他的變化都驚嘆不已。馬某的母親站在兒子身后，眼中噙滿了淚水，她已經(jīng)許久沒(méi)見(jiàn)到兒子這樣開(kāi)心了，內(nèi)心的感激與欣慰早已溢于言表。

家住陸良縣馬街鎮(zhèn)大西村委會(huì)的鄭某，精神四級(jí)殘疾。在入戶服務(wù)中，工作人員與鄭某商討職業(yè)規(guī)劃——到省外做保潔工作。為了讓鄭某的家人放心，工作人員邀請(qǐng)鄭某參與集體體檢活動(dòng)。詳細(xì)的檢查結(jié)果顯示，鄭某的身體較好，適合參與工作。鄭某前往浙江打工后，工作人員還不放心，繼續(xù)與她保持聯(lián)系，持續(xù)跟蹤她的工作情況和生活狀態(tài)，及時(shí)了解她在工作中遇到的工作強(qiáng)度適應(yīng)、與同事相處等問(wèn)題，并協(xié)助解決，積極幫助她主動(dòng)迎接新生活。

以心交心，共筑溫暖港灣；用愛(ài)喚醒，共創(chuàng)美好未來(lái)。在曲靖市居家托養(yǎng)服務(wù)工作中，這些感人至深的故事，不勝枚舉。居家托養(yǎng)服務(wù)在做好殘疾人基本生活照料、護(hù)理、生活自理能力訓(xùn)練等社會(huì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，還開(kāi)展了殘疾人助行、助游、助學(xué)等社會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練，讓殘疾人實(shí)現(xiàn)“走出家門、融入社會(huì)”的愿望。同時(shí)，吸納部分中輕度殘疾人進(jìn)入居家托養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍，讓他們?cè)趲椭说倪^(guò)程中，增強(qiáng)自信心、自豪感、成就感和奉獻(xiàn)意識(shí)。通過(guò)居家托養(yǎng)服務(wù)，鼓勵(lì)殘疾人主動(dòng)融入社會(huì)，激發(fā)自我內(nèi)生動(dòng)力，共筑溫暖港灣，共創(chuàng)美好未來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)“托養(yǎng)一個(gè)（重度殘疾）人，解放一個(gè)家”的目標(biāo)。

據(jù)悉，2024年，曲靖市殘聯(lián)實(shí)施陽(yáng)光家園計(jì)劃——智力、精神和重度肢體殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)工作，率先在云南省實(shí)施統(tǒng)一公開(kāi)招標(biāo)、統(tǒng)一參考目錄、統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格、統(tǒng)一需求調(diào)查、統(tǒng)一個(gè)案制作的“五統(tǒng)一”新模式，有力地保障了殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)經(jīng)費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量，有效監(jiān)督了各服務(wù)機(jī)構(gòu)按時(shí)按質(zhì)按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展好各項(xiàng)服務(wù)。（路文清、張小魚(yú)）

(責(zé)任編輯：君君)