取號、排隊、信息采集、拍照……近日，在云南省玉溪市公安局紅塔分局出入境接待大廳，前來辦理出入境證件的市民絡(luò)繹不絕。隨著暑假的來臨，紅塔區(qū)出入境證件辦理迎來高峰期。市民湯女士在窗口辦理港澳通行證，20分鐘后，她就在工作人員的指引下完成了證件的辦理。

在現(xiàn)場，為給市民提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，玉溪市公安局紅塔分局出入境管理窗口在設(shè)置便民座椅、飲水設(shè)施、紙筆和辦事指南等常規(guī)性便民設(shè)施的基礎(chǔ)上，添置貼心的物品，為高齡群眾準備老花鏡，為拍照群眾增置深色上衣，最大限度方便群眾。

工作人員楊肖燕介紹，目前平均每天辦理出入境證件三四十件，最多時一天辦理80多件。今年1至5月，共計辦理出入境證件4458證，辦理審核身份證件23009證，辦理公章備案4013枚，審核審批戶籍業(yè)務(wù)9640件，群眾滿意率100%。

“小窗口”承載著“大民生”。玉溪市公安局紅塔分局出入境管理窗口根據(jù)群眾需求推出了“預(yù)約辦理”和“延時服務(wù)”，針對行動不便的特殊群體，提供上門服務(wù)。工作人員利用業(yè)余時間學習外語，研究各國出入境政策變化，為每一位前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供溫暖與幫助，全力提升服務(wù)品質(zhì)。（張偉鳳、尹永全、紅塔區(qū)融媒體中心供稿）

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