隨著《哪吒2之魔童鬧海》火爆上映，登頂全球動畫電影影史榜首，打破多項紀錄走向海外，其中，申公豹在影片中的一句臺詞——“人心中的成見是一座大山”也引發(fā)觀眾共鳴，深入人心?！叭诵闹械某梢娛且蛔笊健保驳莱隽嘶鶎庸ぷ髦懈刹颗c群眾關系的關鍵癥結。群眾對干部的刻板印象，往往源于干部在服務群眾的工作中未做到位，這種成見如同大山，阻礙了干群之間的良性互動。要破除這座成見的“大山”，基層工作干部就必須放下架子、身段，走近群眾，以心換心，以情換情，真正成為群眾“冬天里的暖心爐”。 

成見之因需深入了解。在基層工作中，群眾對干部的刻板印象普遍存在。一些群眾認為干部高高在上，不接地氣；有的覺得干部只會說“官話”“套話”，不辦實事；還有的則認為干部只顧政績，不顧民生。造成這樣的結果，既有歷史因素，也有現實原因。歷史因素在于，長期以來，一些干部確實存在官僚主義、形式主義等嚴重的作風問題，導致群眾對干部產生了不信任感?，F實原因則在于，時代發(fā)展迅速多變，群眾的訴求日益多元化，但是一些干部的服務意識和專業(yè)能力未能與時俱進，導致群眾對干部的工作成效不滿意。群眾對干部的不信任，使得干部的工作難以開展；干部對群眾的疏離，又進一步加深了群眾的成見，嚴重影響了干群關系。這種惡性循環(huán)，使得干群關系陷入困境。 

打破成見須主動作為。關鍵時刻，只有基層干部站得出來、沖得上去，面對挑戰(zhàn)迎難而上、攻堅克難、勇挑重擔，才能給群眾吃下定心丸，用實際行動贏得群眾的信任。要放下身段，走進群眾，深入基層，深知群眾的真實需求和困難，而不是坐在辦公室里聽匯報、看材料；要傾聽民意，解決實際問題，耐心聽取群眾的訴求，及時為他們排憂解難，讓其感受到干部的真心實意，進一步收集群眾意見，并及時反饋處理結果，爭取群眾的好評；要以誠相待，以情相報，關心群眾的生活，幫助群眾化解困境，用行動贏得群眾的信任。

做“暖心爐”要用心服務，用情溝通。干部要站在群眾的角度思考問題，急群眾之所急，解群眾之所難?！氨忝穹沾翱凇辈皇菙[設，而是為了更加便于群眾好辦事、事辦好提供的一站式服務平臺。要拉近干群距離，建立情感聯系，就要用真誠的態(tài)度和群眾交流，讓他們深切感受到來自黨和政府的溫暖與關懷，只有互相談出“掏心窩子”的話，知根知底，才能為基層服務的工作打下扎實的基礎。開展有效的“干群夜話”活動，與群眾面對面交流，傾聽群眾心聲，拉近干群距離。建立長效機制，穩(wěn)固服務群眾工作常態(tài)化，通過制度建設，確保工作不走過場、不流于形式?！邦I導干部直接聯系群眾制度”落實到位，分管協作，對固定的聯系戶，定期走訪，確保需求得到全面關注和答復。

打破成見，拉近距離，是新時代基層干部的必修課。走近群眾身邊、走進群眾心中，聽民聲、察民情、訪民意，用真心換真情，才能真正收獲信任和支持。讓干群關系更加和諧，基層工作才能更加順暢，社會才能更加穩(wěn)定。（朱瑞江、昆明陽宗海七甸街道供稿）

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