隨著《哪吒2之魔童鬧?！坊鸨嫌常琼斎騽?dòng)畫電影影史榜首，打破多項(xiàng)紀(jì)錄走向海外，其中，申公豹在影片中的一句臺(tái)詞——“人心中的成見是一座大山”也引發(fā)觀眾共鳴，深入人心。“人心中的成見是一座大山”，也道出了基層工作中干部與群眾關(guān)系的關(guān)鍵癥結(jié)。群眾對(duì)干部的刻板印象，往往源于干部在服務(wù)群眾的工作中未做到位，這種成見如同大山，阻礙了干群之間的良性互動(dòng)。要破除這座成見的“大山”，基層工作干部就必須放下架子、身段，走近群眾，以心換心，以情換情，真正成為群眾“冬天里的暖心爐”。 

成見之因需深入了解。在基層工作中，群眾對(duì)干部的刻板印象普遍存在。一些群眾認(rèn)為干部高高在上，不接地氣；有的覺得干部只會(huì)說“官話”“套話”，不辦實(shí)事；還有的則認(rèn)為干部只顧政績(jī)，不顧民生。造成這樣的結(jié)果，既有歷史因素，也有現(xiàn)實(shí)原因。歷史因素在于，長(zhǎng)期以來，一些干部確實(shí)存在官僚主義、形式主義等嚴(yán)重的作風(fēng)問題，導(dǎo)致群眾對(duì)干部產(chǎn)生了不信任感?，F(xiàn)實(shí)原因則在于，時(shí)代發(fā)展迅速多變，群眾的訴求日益多元化，但是一些干部的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力未能與時(shí)俱進(jìn)，導(dǎo)致群眾對(duì)干部的工作成效不滿意。群眾對(duì)干部的不信任，使得干部的工作難以開展；干部對(duì)群眾的疏離，又進(jìn)一步加深了群眾的成見，嚴(yán)重影響了干群關(guān)系。這種惡性循環(huán)，使得干群關(guān)系陷入困境。 

打破成見須主動(dòng)作為。關(guān)鍵時(shí)刻，只有基層干部站得出來、沖得上去，面對(duì)挑戰(zhàn)迎難而上、攻堅(jiān)克難、勇挑重?fù)?dān)，才能給群眾吃下定心丸，用實(shí)際行動(dòng)贏得群眾的信任。要放下身段，走進(jìn)群眾，深入基層，深知群眾的真實(shí)需求和困難，而不是坐在辦公室里聽匯報(bào)、看材料；要傾聽民意，解決實(shí)際問題，耐心聽取群眾的訴求，及時(shí)為他們排憂解難，讓其感受到干部的真心實(shí)意，進(jìn)一步收集群眾意見，并及時(shí)反饋處理結(jié)果，爭(zhēng)取群眾的好評(píng)；要以誠相待，以情相報(bào)，關(guān)心群眾的生活，幫助群眾化解困境，用行動(dòng)贏得群眾的信任。

做“暖心爐”要用心服務(wù)，用情溝通。干部要站在群眾的角度思考問題，急群眾之所急，解群眾之所難?！氨忝穹?wù)窗口”不是擺設(shè)，而是為了更加便于群眾好辦事、事辦好提供的一站式服務(wù)平臺(tái)。要拉近干群距離，建立情感聯(lián)系，就要用真誠的態(tài)度和群眾交流，讓他們深切感受到來自黨和政府的溫暖與關(guān)懷，只有互相談出“掏心窩子”的話，知根知底，才能為基層服務(wù)的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。開展有效的“干群夜話”活動(dòng)，與群眾面對(duì)面交流，傾聽群眾心聲，拉近干群距離。建立長(zhǎng)效機(jī)制，穩(wěn)固服務(wù)群眾工作常態(tài)化，通過制度建設(shè)，確保工作不走過場(chǎng)、不流于形式?！邦I(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系群眾制度”落實(shí)到位，分管協(xié)作，對(duì)固定的聯(lián)系戶，定期走訪，確保需求得到全面關(guān)注和答復(fù)。

打破成見，拉近距離，是新時(shí)代基層干部的必修課。走近群眾身邊、走進(jìn)群眾心中，聽民聲、察民情、訪民意，用真心換真情，才能真正收獲信任和支持。讓干群關(guān)系更加和諧，基層工作才能更加順暢，社會(huì)才能更加穩(wěn)定。（朱瑞江、昆明陽宗海七甸街道供稿）