2024年春運(yùn)售票開(kāi)始前，12306系統(tǒng)增設(shè)了與網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)相關(guān)的設(shè)備資源，進(jìn)一步補(bǔ)強(qiáng)候補(bǔ)、排隊(duì)系統(tǒng)資源，并將余票查詢服務(wù)提前部署到公有云平臺(tái)，提高12306系統(tǒng)面對(duì)大流量的查詢能力。

隨著中國(guó)高鐵“八橫八縱”戰(zhàn)略的加速推進(jìn)，“半小時(shí)商業(yè)圈”“一小時(shí)生活圈”等便捷圈逐步擴(kuò)大，除了速度的提升，中國(guó)鐵路還更加注重安全、經(jīng)濟(jì)、智能和舒適等多元化因素持續(xù)滿足民生需求，不僅提升了高鐵的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，更讓每一位乘客都能享受到更優(yōu)質(zhì)、更人性化的出行體驗(yàn)。

服務(wù)升級(jí)提升旅客出行體驗(yàn)。今年以來(lái)，鐵路12306手機(jī)客戶端1月3日上線購(gòu)票需求預(yù)填、火車(chē)票起售提醒訂閱兩項(xiàng)新功能，10日推出了春運(yùn)期間學(xué)生、務(wù)工人員專(zhuān)區(qū)預(yù)約購(gòu)票功能，11日零時(shí)起優(yōu)化升級(jí)了候補(bǔ)購(gòu)票功能……鐵路12306一系列新功能陸續(xù)上線，鐵路部門(mén)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、人性化的服務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)鐵路通過(guò)不斷提升硬件設(shè)施、優(yōu)化購(gòu)票服務(wù)、加強(qiáng)車(chē)站秩序維護(hù)、提升列車(chē)服務(wù)質(zhì)量等措施，旅客從購(gòu)票方式、乘車(chē)服務(wù)、出行安全等全方位體驗(yàn)得到整體升級(jí)。

服務(wù)升級(jí)彰顯鐵路服務(wù)初心?；仡?2306的發(fā)展歷程，從最初的在線購(gòu)票到現(xiàn)在的起售提醒、候補(bǔ)購(gòu)票等，中國(guó)鐵路始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)初心，積極探索創(chuàng)新，不斷滿足乘客日益增長(zhǎng)的需求。鐵路服務(wù)升級(jí)不僅在軟件方面有著顯著提升，還體現(xiàn)在對(duì)特殊群體的關(guān)愛(ài)上，推出了一系列特殊旅客群體便民措施，這些舉措充分體現(xiàn)了鐵路部門(mén)的人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任，更是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求和人民對(duì)美好生活向往的生動(dòng)體現(xiàn)。

服務(wù)升級(jí)展現(xiàn)中國(guó)鐵路“硬實(shí)力”。科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)鐵路服務(wù)升級(jí)。近年來(lái)，中國(guó)鐵路科技突飛猛進(jìn)，從高速發(fā)展到高質(zhì)量發(fā)展，偉大成就和巨大變化背后主要推力，就是科技創(chuàng)新、掌握核心技術(shù)。高鐵以其無(wú)可比擬的速度和時(shí)間優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為了廣大民眾出游的首選交通方式，這種出行方式的轉(zhuǎn)變，無(wú)疑是中國(guó)高鐵實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的有力證明。尤其近期“12306”服務(wù)的不斷升級(jí)，更是科技創(chuàng)新在鐵路領(lǐng)域的生動(dòng)體現(xiàn)，展現(xiàn)了其作為國(guó)家重要基礎(chǔ)設(shè)施的硬實(shí)力。

鐵路服務(wù)升級(jí)是民心所向、民生所需。中國(guó)鐵路正以前所未有的速度和廣度，推動(dòng)著整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。隨著科技的持續(xù)創(chuàng)新和服務(wù)的不斷完善，旅客出行將享受更多科技創(chuàng)新福利?。ê嗡歼h(yuǎn)）

(責(zé)任編輯：孟君君)