暑運(yùn)期間，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7.6億人次，日均發(fā)送1200萬人次以上，較2019年同期有較大幅度增長。

多措并舉迎“大烤”，守牢防線保安全。今年鐵路暑運(yùn)面臨著防汛和高溫的雙重壓力，維護(hù)線路暢通、保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全是重點(diǎn)亦是難點(diǎn)。關(guān)注到暑期運(yùn)輸?shù)沫h(huán)境特點(diǎn)，鐵路部門組織防汛抗洪工作，落實(shí)“超前防、主動避、有效搶”策略，強(qiáng)化鐵路軌道、橋梁、隧道等設(shè)備設(shè)施的巡查和檢修，加強(qiáng)自然災(zāi)害預(yù)警監(jiān)測，針對局部地區(qū)可能出現(xiàn)的汛情，采取調(diào)整徑路、降速運(yùn)行、減開列車等主動避險(xiǎn)措施，確保高鐵和旅客列車安全。今年天氣異常偏高，對于鐵路部門來說意味著需要做好能源供應(yīng)，面對夏天可能會出現(xiàn)電力緊張的情況，提前做好籌劃，加大電煤保供運(yùn)輸力度，對發(fā)電企業(yè)用煤需求實(shí)行運(yùn)力傾斜，為各地迎峰度夏提供保障。同時(shí)，高溫天氣下，面對乘客出現(xiàn)中暑、身體不適等情況，制定相關(guān)制度，做好物資和人員準(zhǔn)備，通過開展安全應(yīng)急演練、從業(yè)人員教育培訓(xùn)等方式，及時(shí)有效處理各種突發(fā)情況，消除安全隱患，為旅客打造溫馨旅途。

客貨運(yùn)輸齊發(fā)力，提增人民幸福感。鐵路作為運(yùn)輸企業(yè)的“排頭兵”、拉動民生經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“火車頭”，肩負(fù)著增進(jìn)人民福祉的使命。鐵路部門已統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸組織，制定暑期運(yùn)輸方案，滿足旅客出行和重點(diǎn)物資運(yùn)輸需求。京津城際鐵路和廣深港高鐵擴(kuò)大運(yùn)能，增開進(jìn)出東北高鐵列車，西部鐵路網(wǎng)提質(zhì)運(yùn)營，普速旅客列車運(yùn)行時(shí)間壓縮，旅游列車運(yùn)行線全面調(diào)整，鐵路客運(yùn)能力實(shí)現(xiàn)新的提升。同時(shí)增加熱門方向和主要旅游城市間的運(yùn)力投放，安排開行跨鐵路局集團(tuán)公司的直通臨時(shí)旅客列車148列，其中動車組78列。根據(jù)客流變化，隨時(shí)靈活增開短途旅客列車，通過動車組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車加掛車廂等方式，有效增加旅客座席。充分用好主要貨運(yùn)通道能力，大力增開貨物列車，提升保通保暢能力，保障疆煤外運(yùn)、北煤南運(yùn)、北糧南運(yùn)需求。保持中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路跨境貨物列車穩(wěn)定開行，保障國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全暢通。

服務(wù)舉措再升級，美好出行有保障。鐵路部門優(yōu)化服務(wù)舉措，組織青年志愿者開展各種便民服務(wù)，加強(qiáng)客流高峰時(shí)段進(jìn)站候車旅客引導(dǎo)和乘降組織。加強(qiáng)哺乳室和兒童娛樂設(shè)施運(yùn)用，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客開辟綠色通道，提供全流程幫助和引導(dǎo)。做好站車空調(diào)、餐飲、供水等基本服務(wù)，與公交、地鐵等市政交通緊密接駁，保障旅客暑期平安有序出行。積極推廣計(jì)次票、定期票等新型票制產(chǎn)品，用好12306在線選鋪、學(xué)生優(yōu)惠票在線核驗(yàn)等新服務(wù)新功能。針對中老鐵路國內(nèi)段沿途外籍游客較多的實(shí)際，磨憨、西雙版納、普洱等車站將指定國際旅客列車購票窗口，車站增派會傣語、老撾語及英語的工作人員加強(qiáng)候車大廳的巡視，為少數(shù)民族及外籍旅客提供乘車服務(wù)。西雙版納站在綜合服務(wù)臺備有小藥箱，方便旅客應(yīng)急使用。使得暑運(yùn)期間運(yùn)力增長的同時(shí)切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，滿足出行服務(wù)“兩手抓兩手硬”的運(yùn)輸要求，讓暑運(yùn)工作順利開展。

2023年暑運(yùn)下的鐵路運(yùn)輸“火力全開”，用鐵路人的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)滿足旅客的出行和生活需求，相信鐵路部門會用實(shí)際行動交出一份滿意的答卷。（陳尹曉璇/文 李蕊/圖）

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