來自昆明市文化和旅游局的最新信息顯示，昆明市將加快推進(jìn)全市旅游指揮中心綜合監(jiān)管指揮系統(tǒng)建設(shè)項目。

作為昆明市實現(xiàn)旅游轉(zhuǎn)型升級的重點(diǎn)項目，昆明市旅游指揮中心大數(shù)據(jù)項目是運(yùn)用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)打造的綜合一體化智慧文旅綜合監(jiān)管指揮系統(tǒng)。該項目將以昆明市智慧城市建設(shè)為契機(jī)，以昆明市文化和旅游局涉旅相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，依托云南省智慧旅游的建設(shè)成果，建設(shè)“國內(nèi)一流、全省第一”的昆明市旅游指揮中心綜合監(jiān)管指揮系統(tǒng)。

項目計劃通過“一套基礎(chǔ)設(shè)施、一個大數(shù)據(jù)分析處理平臺、一個旅游大數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用平臺、一套接口規(guī)范體系”的建設(shè)，建成昆明市旅游指揮中心總體架構(gòu)，實現(xiàn)“區(qū)市—縣（市、區(qū)）—企業(yè)”三級聯(lián)動的數(shù)據(jù)融合與交換、行業(yè)運(yùn)行經(jīng)濟(jì)情況分析、行業(yè)監(jiān)管、事件預(yù)警、事件指揮調(diào)度等服務(wù)。

昆明市旅游指揮中心大數(shù)據(jù)項目，計劃打造“旅游資源分析”“旅游市場監(jiān)管”兩大核心功能。其中，旅游資源分析功能將從旅游基本六要素“吃住行游購?qiáng)省钡慕嵌瘸霭l(fā)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，對昆明文旅資源和產(chǎn)業(yè)的數(shù)量、分布、發(fā)展態(tài)勢等進(jìn)行宏觀監(jiān)控，為政府主管部門在產(chǎn)業(yè)升級、優(yōu)化、招商引資等決策方面，提供建設(shè)性的理論依據(jù)。通過互聯(lián)網(wǎng)位置數(shù)據(jù)的建模分析與應(yīng)用，實現(xiàn)對昆明市文旅市場接待規(guī)模、分布狀態(tài)、游客畫像比例、軌跡刻畫等方面的監(jiān)管，為政府主管部門和涉旅相關(guān)企業(yè)，提供精準(zhǔn)客群分析及文旅產(chǎn)品優(yōu)化等支撐。

旅游市場監(jiān)管功能則通過分析運(yùn)用“一機(jī)游”與旅游市場數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對投訴、退換貨、誠信等昆明市文旅市場運(yùn)行狀態(tài)的多維度監(jiān)管。借助指揮中心一張屏及現(xiàn)場工作人員多工作臺的高效聯(lián)動，充分利用指揮中心現(xiàn)場辦公設(shè)施及信息化平臺，對已發(fā)生和即將發(fā)酵的負(fù)面事件實現(xiàn)緊急調(diào)度與快速處理。

近期，云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司中標(biāo)該項目。騰云公司將通過文旅數(shù)據(jù)模型建設(shè)和數(shù)據(jù)沉淀，為昆明市文化和旅游局提供旅游資源規(guī)劃、旅游產(chǎn)業(yè)招商引資、游客精準(zhǔn)營銷等方面的輔助決策依據(jù)；建設(shè)和不斷完善應(yīng)急指揮調(diào)度能力，提升昆明市指揮中心的業(yè)務(wù)處理效率。同時，將昆明市旅游指揮中心大數(shù)據(jù)項目建設(shè)成為“國內(nèi)一流、全省第一”的精品工程，全面提升旅游市場綜合調(diào)度治理水平，促進(jìn)云南旅游服務(wù)品質(zhì)提質(zhì)增效，助力旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。（李思凡）