近來(lái)，游客到云南旅游可以看到很多景區(qū)門口多了綠色的小帳篷和綠色的身影，這便是“游云南”智慧服務(wù)體驗(yàn)站的志愿者和標(biāo)志性的綠帳篷——

暑期以來(lái)，來(lái)滇游客量持續(xù)回升。為助力疫情防控工作，使游客體會(huì)到省心、放心的智慧旅游服務(wù)，“游云南”在提供線上服務(wù)的同時(shí)，也在線下設(shè)立智慧服務(wù)體驗(yàn)站，為游客提供面對(duì)面的指導(dǎo)和服務(wù)。

目前，“游云南”已在11個(gè)州市、40余家景區(qū)設(shè)立智慧服務(wù)體驗(yàn)站，開展“掃碼購(gòu)票、快速入園”活動(dòng)，同時(shí)引導(dǎo)預(yù)約入園。

在“游云南”智慧服務(wù)體驗(yàn)站，統(tǒng)一著裝、佩戴口罩的工作人員，不僅引導(dǎo)游客無(wú)接觸購(gòu)票，還對(duì)云南旅游資源、“游云南”功能、防疫知識(shí)等進(jìn)行宣傳，還為游客提供口罩、消毒濕巾等防疫物資，助力景區(qū)疫情防控。

對(duì)游客來(lái)說(shuō)，“掃碼購(gòu)票、快速入園”操作十分便捷。大數(shù)據(jù)顯示，在體驗(yàn)站嘗試過掃碼購(gòu)票的游客，在未設(shè)立體驗(yàn)站的景區(qū)，也會(huì)再次自主選擇復(fù)用該功能?！皰叽a就能購(gòu)票、刷二維碼就可以入園，不用排隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)不用過多接觸，很快捷?！痹诖笥^公園體驗(yàn)后的陳女士表示。

對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)，“掃碼購(gòu)票、快速入園”智慧旅游服務(wù)有助于幫助景區(qū)維護(hù)入園秩序，沉淀的相關(guān)數(shù)據(jù)分析結(jié)論將能為景區(qū)提供決策參考。

接下來(lái)，“游云南”將在現(xiàn)有40家景區(qū)的基礎(chǔ)上將“掃碼購(gòu)票、快速入園”活動(dòng)覆蓋云南更多的景區(qū)，升級(jí)模式。同時(shí)將為景區(qū)整合更多資源，如直播、圖文等內(nèi)容服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商、銀行、油企等異業(yè)合作，以及游云南機(jī)場(chǎng)服務(wù)中心等宣傳渠道，更好地理解景區(qū)訴求，促進(jìn)線上線下合作。

同時(shí)，“游云南”智慧旅游服務(wù)體驗(yàn)站將覆蓋更多場(chǎng)景，并加深與民宿、酒店行業(yè)的密切合作，共同助力疫后旅游行業(yè)生態(tài)復(fù)蘇，通過積極有效的推廣，讓游客在酒店前臺(tái)就能全方面了解云南智慧旅游。

交通方面，“游云南”已上線客運(yùn)站汽車票，未來(lái)計(jì)劃在客運(yùn)站、高鐵站等交通樞紐建設(shè)更多的“游云南”智慧旅游服務(wù)站，讓游客用“一部手機(jī)游云南”便能快捷出行，暢游云南。

此外，智慧旅游服務(wù)站還將提供旅游咨詢、旅游投訴、退貨、線路和門票購(gòu)買等服務(wù)，滿足游客“吃、住、行、游、娛、購(gòu)”等各方面需求。通過進(jìn)一步貼近一線用戶，了解游客需求，提高服務(wù)質(zhì)量，讓省內(nèi)外游客在“游云南”服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)充分感受云南智慧旅游。（李明）