近日，全國旅游市場整治工作現(xiàn)場交流會在麗江市召開。重慶市、福建省廈門市、安徽省黃山市、云南省麗江市、浙江省杭州市桐廬縣先后在會上交流旅游市場整治經(jīng)驗。

文化和旅游部黨組成員王曉峰在會上表示，旅游執(zhí)法部門要以高度的政治責(zé)任感做好旅游執(zhí)法工作，不斷提升旅游執(zhí)法工作能力和水平，進一步完善旅游執(zhí)法工作機制，提高發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，夯實執(zhí)法基礎(chǔ)，加大日常執(zhí)法工作力度，強化旅游市場執(zhí)法能力建設(shè)。

麗江市委副書記、市長鄭藝介紹，近幾年，麗江舉全市之力深入推進“整治亂象、智慧旅游、提升品質(zhì)”旅游革命“三部曲”，打出了一系列深化旅游改革推動轉(zhuǎn)型升級的組合拳，旅游市場秩序不斷凈化，品牌形象得到修復(fù)，管理服務(wù)水平不斷提高。

2019年，麗江市接待游客首次突破5000萬人次，旅游總收入首次突破1000億元，呈現(xiàn)出接待游客、旅游總收入、游客滿意度持續(xù)上升，治安事件發(fā)生率、旅游投訴率持續(xù)下降的“三升兩降”良好發(fā)展態(tài)勢，麗江首創(chuàng)的“30天無理由退貨”機制和旅游“紅黑榜”制度在全省推廣，旅游市場整治取得重要成果。

在現(xiàn)場交流會上，麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊負(fù)責(zé)人分享了旅游市場秩序整治“麗江經(jīng)驗”。近年來，麗江市堅持嚴(yán)查重處，堅決做到“五個一律”，并依法強力推進“訴轉(zhuǎn)案”“行轉(zhuǎn)刑”。同時，麗江市堅持制度創(chuàng)新，建立完善“1+5+N+1”旅游市場綜合監(jiān)管機制、“1+5+14+X”旅游投訴快速處置工作機制、旅游購物退換貨機制、旅游“紅黑榜”機制等市場監(jiān)管機制，實現(xiàn)旅游市場常態(tài)化監(jiān)管。此外，麗江市實施旅行社集團化改革，有機整合旅游資源；發(fā)展“大一卡通”旅游模式，實現(xiàn)線上線下優(yōu)勢互補。