針對(duì)導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)等行業(yè)頑疾，文化和旅游部日前公布第一批16起旅游市場(chǎng)整治典型案例，涉及強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)項(xiàng)目、脅迫購(gòu)物、誘騙消費(fèi)等違法行為。據(jù)悉，涉案導(dǎo)游及旅行社已受到刑事或行政處罰，其中黑龍江一導(dǎo)游因強(qiáng)迫交易罪被判處有期徒刑7個(gè)月。

一段時(shí)間以來，各地文化和旅游行政部門、文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)聚焦導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題，深入開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，有效維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

在公布的案例中，導(dǎo)游強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)項(xiàng)目現(xiàn)象突出。黑龍江游天下國(guó)際旅行社有限公司委派導(dǎo)游高某以“不買自費(fèi)項(xiàng)目就離團(tuán)”相威脅，致使2名游客被迫下車；北京萬客國(guó)際旅游有限公司委派導(dǎo)游趙某某將游客滯留在停車場(chǎng)，要求必須購(gòu)買390元自費(fèi)項(xiàng)目方能繼續(xù)行程；大連中貿(mào)國(guó)際旅行社有限公司導(dǎo)游周某則以“不參加自費(fèi)項(xiàng)目的游客要在景區(qū)外等其他游客游覽完才能進(jìn)行下個(gè)行程”等言語脅迫游客。

盡管監(jiān)管部門持續(xù)打擊，但脅迫游客購(gòu)物行為仍時(shí)有發(fā)生。貴州筑游旅行社有限公司委派導(dǎo)游羅某威脅游客“誰擋財(cái)路做鬼也不放過”；北京星城國(guó)際旅行社有限公司云南分公司委派導(dǎo)游田某以“大庭廣眾之下出丑”施壓；云南銀泰國(guó)際旅行社有限公司委派導(dǎo)游直接要求“人手一件貨”；云南舒安國(guó)際旅行社有限公司委派導(dǎo)游以“不購(gòu)物就強(qiáng)制簽署解約協(xié)議”強(qiáng)迫游客。

值得關(guān)注的是，部分導(dǎo)游開始編造“政府補(bǔ)貼”“扶貧項(xiàng)目”等新型話術(shù)誘騙消費(fèi)。美好國(guó)際旅游有限公司導(dǎo)游虛構(gòu)“政府補(bǔ)貼”噱頭；四川省中國(guó)青年旅行社有限公司佳靈分社導(dǎo)游謊稱購(gòu)物是“政府指定的以購(gòu)代捐”助學(xué)；華夏四季(北京)國(guó)際旅行社有限公司導(dǎo)游宣稱購(gòu)物店是“政府合作平臺(tái)”，欺騙游客消費(fèi)。

此外，江西、廈門等地旅行社仍存在以零團(tuán)費(fèi)或低于成本價(jià)招徠游客，通過安排購(gòu)物獲取回扣的違規(guī)行為，涉及江西遠(yuǎn)風(fēng)國(guó)際旅行社有限公司和廈門千驥旅行社。

據(jù)悉，相關(guān)部門已依法對(duì)部分涉案導(dǎo)游給予了刑事處罰，以及吊銷導(dǎo)游證、沒收非法所得、罰款等行政處罰，相關(guān)旅行社和直接責(zé)任人也受到相應(yīng)的罰款、暫扣導(dǎo)游證、責(zé)令限期整改、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等處罰。