針對導游強制消費等行業(yè)頑疾，文化和旅游部日前公布第一批16起旅游市場整治典型案例，涉及強迫游客參加自費項目、脅迫購物、誘騙消費等違法行為。據(jù)悉，涉案導游及旅行社已受到刑事或行政處罰，其中黑龍江一導游因強迫交易罪被判處有期徒刑7個月。

一段時間以來，各地文化和旅游行政部門、文化市場綜合執(zhí)法機構聚焦導游亂象、強制消費等問題，深入開展旅游市場專項整治行動，有效維護旅游市場秩序。

在公布的案例中，導游強迫游客參加自費項目現(xiàn)象突出。黑龍江游天下國際旅行社有限公司委派導游高某以“不買自費項目就離團”相威脅，致使2名游客被迫下車；北京萬客國際旅游有限公司委派導游趙某某將游客滯留在停車場，要求必須購買390元自費項目方能繼續(xù)行程；大連中貿(mào)國際旅行社有限公司導游周某則以“不參加自費項目的游客要在景區(qū)外等其他游客游覽完才能進行下個行程”等言語脅迫游客。

盡管監(jiān)管部門持續(xù)打擊，但脅迫游客購物行為仍時有發(fā)生。貴州筑游旅行社有限公司委派導游羅某威脅游客“誰擋財路做鬼也不放過”；北京星城國際旅行社有限公司云南分公司委派導游田某以“大庭廣眾之下出丑”施壓；云南銀泰國際旅行社有限公司委派導游直接要求“人手一件貨”；云南舒安國際旅行社有限公司委派導游以“不購物就強制簽署解約協(xié)議”強迫游客。

值得關注的是，部分導游開始編造“政府補貼”“扶貧項目”等新型話術誘騙消費。美好國際旅游有限公司導游虛構“政府補貼”噱頭；四川省中國青年旅行社有限公司佳靈分社導游謊稱購物是“政府指定的以購代捐”助學；華夏四季(北京)國際旅行社有限公司導游宣稱購物店是“政府合作平臺”，欺騙游客消費。

此外，江西、廈門等地旅行社仍存在以零團費或低于成本價招徠游客，通過安排購物獲取回扣的違規(guī)行為，涉及江西遠風國際旅行社有限公司和廈門千驥旅行社。

據(jù)悉，相關部門已依法對部分涉案導游給予了刑事處罰，以及吊銷導游證、沒收非法所得、罰款等行政處罰，相關旅行社和直接責任人也受到相應的罰款、暫扣導游證、責令限期整改、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰。