6日，中消協(xié)發(fā)布2025年上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析，老年消費(fèi)陷阱頻現(xiàn)成為投訴熱點(diǎn)。

中消協(xié)稱，當(dāng)前，部分不法商家針對(duì)老年人群體設(shè)置消費(fèi)陷阱現(xiàn)象層出不窮，且形式不斷翻新、手段更加隱蔽。

一是互聯(lián)網(wǎng)宣傳誘導(dǎo)陷阱。一些無(wú)良商家通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“走路賺錢(qián)”“免費(fèi)領(lǐng)紅包”等宣傳語(yǔ)吸引老年人點(diǎn)擊，隨后跳轉(zhuǎn)免密支付自動(dòng)扣款收取“會(huì)員費(fèi)”。

二是線下會(huì)銷(xiāo)欺詐陷阱。一些不法分子打著“促銷(xiāo)”“免費(fèi)贈(zèng)送”或“健康講座”的幌子，在農(nóng)村及城鄉(xiāng)接合部進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，向老年人兜售“三無(wú)”產(chǎn)品、劣質(zhì)商品或冒用知名品牌名稱的假冒產(chǎn)品，并以遠(yuǎn)高于實(shí)際價(jià)值的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售。

三是直播虛假宣傳陷阱。一些不良主播利用老年人信息識(shí)別能力較弱、健康焦慮心理等特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)直播間進(jìn)行虛假宣傳，將普通工藝品包裝為“古董收藏品”、將普通食品或保健品宣傳為“包治百病”的神藥等，誘導(dǎo)老年人高價(jià)購(gòu)買(mǎi)。

如，2025年5月，消費(fèi)者李女士向消協(xié)組織反映，其父母接到一通推銷(xiāo)電話，對(duì)方聲稱參加講座可免費(fèi)領(lǐng)取大米。隨后，李女士父母前往當(dāng)?shù)匾患揖频耆龢菂⒓勇?tīng)課活動(dòng)。聽(tīng)課過(guò)程中，銷(xiāo)售人員宣稱該公司的凈水器具有治療功效，“喝了不會(huì)生病”，并以贈(zèng)送云南旅游VIP卡、破壁機(jī)等禮品為誘餌，誘導(dǎo)其父母花費(fèi)3980元購(gòu)買(mǎi)并安裝了一臺(tái)佛山市順德區(qū)某電器有限公司生產(chǎn)的凈水器。

事后，李女士在京東平臺(tái)查詢后發(fā)現(xiàn)，該品牌的凈水器在京東上的售價(jià)大多為三四百元，銷(xiāo)量也很低。李女士隨后聯(lián)系售后要求退款，對(duì)方表示將扣除安裝濾芯的費(fèi)用。

除了老年消費(fèi)陷阱，上半年投訴熱點(diǎn)還包括，私域引流營(yíng)銷(xiāo)亂象頻出，虛假宣傳與售后缺失問(wèn)題突出；高溫催熱空調(diào)消費(fèi)，物流和售后成為痛點(diǎn)；情緒消費(fèi)快速興起，相關(guān)問(wèn)題有待規(guī)范治理；農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)便利背后，消費(fèi)糾紛問(wèn)題不容忽視；玉石類(lèi)投訴量增長(zhǎng)明顯，直播間虛假宣傳成“重災(zāi)區(qū)”；零基礎(chǔ)高薪技能培訓(xùn)暗藏陷阱，消費(fèi)者需警惕三大隱患；上半年演唱會(huì)投訴量逐月攀升，退款問(wèn)題成投訴焦點(diǎn)。