跨境電商作為我國近年來發(fā)展速度最快、潛力最大、帶動作用最強的外貿(mào)新業(yè)態(tài)，顯示出巨大的市場活力和增長韌性。2024年以來，廣西相繼出臺《廣西推進跨境電商“三倉”建設(shè)行動方案》《廣西推進跨境電商躍升計劃(2024—2026年)》《關(guān)于促進廣西跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》等政策性文件，從“海外倉建設(shè)”到“人才培訓(xùn)”等方面入手，加快跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2025年上半年，廣西跨境電商進出口257.6億元,同比增長145.9%，其中，廣西對東盟國家跨境電商進出口占跨境電商貿(mào)易額近70%。

但是，當(dāng)前廣西跨境電商的突破發(fā)展也面臨著一些瓶頸問題，如缺乏具有影響力的龍頭企業(yè)，跨境電商整體規(guī)模較小，主體絕大多數(shù)為中小企業(yè)，在跨境電商業(yè)務(wù)中普遍面臨語言和文化障礙、國際交易規(guī)則適應(yīng)不足、供應(yīng)鏈效率低且成本高、海內(nèi)外競爭激勵、復(fù)合型人才缺口較大等方面的問題。與此同時，美國政策引發(fā)的逆全球化趨勢對全球供應(yīng)鏈造成顯著沖擊，廣西跨境電商企業(yè)面臨的國際貿(mào)易風(fēng)險也在不斷增加。

當(dāng)前，我國人工智能技術(shù)發(fā)展日新月異，大模型從“語言理解”向“多模態(tài)決策”跨越發(fā)展，隨著技術(shù)迭代、算法逐步成熟，人工智能能夠廣泛滲透到文本、圖像、音視頻等領(lǐng)域，重新構(gòu)建跨境電商的系統(tǒng)模塊，助力解決語言、人才、效率、合規(guī)等方面的瓶頸問題，為我國跨境電商行業(yè)帶來前所未有的機遇和變革，成為推動產(chǎn)業(yè)升級和數(shù)字化發(fā)展的重要力量。具體來說，人工智能賦能跨境電商有以下四類場景：一是精準(zhǔn)營銷，通過人工智能分析大量貿(mào)易數(shù)據(jù)，預(yù)測行業(yè)變化，判斷用戶需求，從而幫助出口企業(yè)判斷國際市場動向，更好地參與全球競爭。二是智能供應(yīng)鏈管理，以人工智能預(yù)測銷售趨勢、優(yōu)化庫存管理，減少缺貨或過剩庫存問題，降低企業(yè)物流成本。三是自動化運營與客服，以人工智能客服支持多個國家語種實時交互，提供全天候客服支持，同時提升商品詳情頁、短視頻等生成效率等。四是跨境合規(guī)與風(fēng)險控制，以人工智能輔助篩查欺詐交易、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等問題，精準(zhǔn)預(yù)警潛在風(fēng)險，同時自動識別不同國別的合規(guī)要求，確保交易合規(guī)性等。人工智能賦能跨境電商在國內(nèi)已有不少成功案例，例如浙江義烏的一家外貿(mào)企業(yè)在今年春節(jié)期間通過阿里國際站的人工智能服務(wù)拿下價值2000萬美元的外貿(mào)大單?？傊?，從“降本增效”到“流程再造”再到“全方位賦能”，人工智能正逐步為跨境電商創(chuàng)造價值，推動其實現(xiàn)跨越發(fā)展。

當(dāng)前，自治區(qū)黨委、政府正搶抓機遇，積極構(gòu)建“北上廣研發(fā)+廣西集成+東盟應(yīng)用”的發(fā)展路徑，加快推動人工智能賦能千行百業(yè)，其中，以人工智能賦能廣西跨境電商高質(zhì)量發(fā)展是廣西實現(xiàn)彎道超車的重要抓手之一。為此，筆者作如下建議：

一、為“人工智能+跨境電商”市場主體創(chuàng)新發(fā)展提供政策支持。自治區(qū)層面可考慮制定以人工智能賦能跨境電商的專項政策，支持?jǐn)?shù)字化企業(yè)聯(lián)合高校、研究機構(gòu)等攻關(guān)人工智能大模型垂直應(yīng)用，重點研發(fā)跨境電商風(fēng)險預(yù)測系統(tǒng)、多語言智能客服引擎等核心技術(shù)，不斷探索“人工智能+跨境電商”的新模式、新業(yè)態(tài)，為跨境電商企業(yè)提供營銷推廣、倉儲物流、生產(chǎn)制造等全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化解決方案；支持跨境電商平臺企業(yè)開發(fā)和推廣創(chuàng)新型人工智能工具，提升平臺服務(wù)能力和用戶體驗；支持跨境電商企業(yè)引入和應(yīng)用人工智能技術(shù)，提升市場競爭力。在全區(qū)范圍內(nèi)探索開展“人工智能+跨境電商”示范項目建設(shè)，對創(chuàng)新人工智能在跨境電商領(lǐng)域應(yīng)用并形成示范案例的相關(guān)企業(yè)給予資金支持。

二、以人工智能推動跨境電商綜合試驗區(qū)升級發(fā)展。支持南寧、崇左、柳州、賀州、北海、梧州、防城港等跨境電商綜合試驗區(qū)建設(shè)“人工智能+跨境電商”公共服務(wù)平臺，引進和開發(fā)“跨境轉(zhuǎn)型AI工具包”，集成商品圖片和文案描述生成、多平臺開店等應(yīng)用，從智能營銷、數(shù)據(jù)運營、供應(yīng)鏈管理等多方面為跨境電商企業(yè)降本增效提供支持和服務(wù)。在有條件的跨境電商綜合試驗區(qū)打造“人工智能 +跨境電商”產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基地，為“人工智能+跨境電商”領(lǐng)域的市場主體給予資源和要素傾斜支持，大力推動產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。充分發(fā)揮相關(guān)商協(xié)會作用，推動“人工智能+跨境電商”產(chǎn)業(yè)生態(tài)健康發(fā)展。

三、打造“人工智能+跨境電商”復(fù)合型人才隊伍。創(chuàng)新柔性引才機制，大力吸引區(qū)外人工智能專家和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊入桂，為“人工智能 +跨境電商”領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展提供高端人才支持。在區(qū)內(nèi)有條件的高校開設(shè)“人工智能+跨境電商”交叉學(xué)科，培養(yǎng)“人工智能+跨境電商”復(fù)合型人才。鼓勵“人工智能+跨境電商”市場主體、相關(guān)行業(yè)協(xié)會與區(qū)內(nèi)高校開展多層次、多形式合作，鼓勵共建“人工智能+跨境電商”實驗室、創(chuàng)新應(yīng)用基地等，建立復(fù)合型人才培養(yǎng)與儲備機制，深化產(chǎn)教融合。支持舉辦國際化、專業(yè)化的“人工智能+跨境電商”人才交流活動以及創(chuàng)新應(yīng)用大賽。

四、強化“人工智能+跨境電商”數(shù)據(jù)安全。加快完善數(shù)據(jù)安全和隱私保護法律法規(guī)，明確“人工智能+跨境電商”領(lǐng)域各類市場主體在數(shù)據(jù)收集、存儲、使用和傳輸過程中的責(zé)任和義務(wù)。推動市場主體采用先進的數(shù)據(jù)加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等技術(shù)手段，保障數(shù)據(jù)安全。

（作者系廣西壯族自治區(qū)人大外事華僑委員會辦公室主任 葉蓓）