10月16日，昆侖能源有限公司液化石油氣（LPG）首次客戶交流座談會(huì)在四川成都正式開幕。此次大會(huì)以“凝氣聚力共譜新章”為主題，吸引了來自行業(yè)組織、上下游企業(yè)九十余名客戶代表齊聚一堂，圍繞“保障能源供應(yīng)、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)民生”的初心使命，共話合作、共謀未來。

天然氣銷售公司執(zhí)行董事、黨委書記，昆侖能源有限公司董事長劉國海表示，昆侖能源以中國石油營銷工作“二十四字”方針為指引，深入貫徹落實(shí)國家及地方燃?xì)獍踩叻ㄒ?guī)，愿以“開放包容、創(chuàng)新賦能、協(xié)同共生”理念，打通區(qū)域供需壁壘、優(yōu)化倉儲(chǔ)與運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)不同細(xì)分市場的資源動(dòng)態(tài)平衡與高效流轉(zhuǎn)，持續(xù)提升資源創(chuàng)效能力，打造更具戰(zhàn)略意義的能源服務(wù)生態(tài)，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)能。

著眼未來，劉國海提出“三個(gè)深化”的倡議：深化資源合作，筑牢能源安全屏障；深化創(chuàng)新協(xié)作，構(gòu)建服務(wù)新業(yè)態(tài)；深化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多方互利共贏。

中國城市燃?xì)鈪f(xié)會(huì)副秘書長張春田對(duì)昆侖能源在液化石油氣領(lǐng)域的持續(xù)投入和央企擔(dān)當(dāng)給予高度評(píng)價(jià)。并表示昆侖能源充分發(fā)揮資源、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)。希望以此次活動(dòng)為起點(diǎn)，政企攜手筑牢能源安全“壓艙石”，搭建服務(wù)民生的“連心橋”，嚴(yán)守安全底線，激發(fā)創(chuàng)新活力，共同書寫行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

民用客戶代表青海貝正實(shí)業(yè)有限公司談到，與昆侖能源合作十多年來，企業(yè)憑借強(qiáng)大的資源整合能力和成熟的運(yùn)營管理，為中小企業(yè)提供了重要支持，助力地方經(jīng)濟(jì)與就業(yè)穩(wěn)定。雙方已從單純供應(yīng)關(guān)系發(fā)展為合作共贏的伙伴，期待未來繼續(xù)攜手共建安全、高效、綠色的液化石油氣供應(yīng)鏈。

作為中國石油在國內(nèi)重要的綜合能源服務(wù)企業(yè)，昆侖能源始終秉持“助力美麗中國建設(shè)，點(diǎn)靚人民美好生活”的企業(yè)愿景，

近年來，昆侖能源LPG業(yè)務(wù)持續(xù)夯實(shí)發(fā)展根基，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國31個(gè)省區(qū)市，銷售規(guī)模累計(jì)突破9400萬噸，批發(fā)客戶900余家，終端客戶23萬多戶，涵蓋民生、貿(mào)易、工業(yè)燃料等多個(gè)類型，成功構(gòu)建“公路+鐵路+海運(yùn)+管輸”多元化物流體系，開發(fā)應(yīng)用營銷管理信息系統(tǒng)與瓶裝LPG智慧管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源配置、價(jià)格管理、物流調(diào)度與客戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的提質(zhì)增效，對(duì)近年來客戶提出的產(chǎn)品細(xì)分、價(jià)格、入戶安檢、質(zhì)量、裝車時(shí)限等多個(gè)方面的意見建議進(jìn)行切實(shí)有效的改進(jìn)與提升，極大地提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)，各項(xiàng)客戶滿意度均在97%以上。

昆侖能源液化石油氣事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“下一步，昆侖能源將以保障客戶穩(wěn)定供應(yīng)和安全用氣為根本、提升客戶滿意度為核心，圍繞提升供應(yīng)鏈韌性、提升數(shù)智化服務(wù)水平、提升物流保障能力，優(yōu)化客戶服務(wù)流程、強(qiáng)化客戶溝通的‘3+1+1’工作措施，推動(dòng)液化石油氣客戶服務(wù)工作質(zhì)量持續(xù)提升?！?/p>