8月20日，微博加V律師博主趙占領通過個人微博發(fā)出了一條維權訴求，稱其在8月12日通過某電商平臺的美的自營旗艦店購買了一臺JZT-Q216B型號燃氣灶，于8月16日由美的上門安裝。在8月20日晚使用期間，該燃氣灶鋼化玻璃面板突然發(fā)生爆炸。

據(jù)趙先生所述，事故發(fā)生后他曾多次撥打電話投訴，在8月22日上午等來了美的工作人員的上門檢測。經(jīng)現(xiàn)場拆灶查看，排除其他常見因素后，工作人員給出的說法則是鋼化面板自爆本身就有一定概率，說整個行業(yè)的自爆率千分之一。至于爆炸具體原因，美的人員沒能給出解釋。

然而事關美的燃氣灶爆炸的事故及投訴，趙先生的“千分之一”可不是個案。

黑貓投訴平臺

天貓電商平臺美的官方旗艦店買家評論截圖

截圖來自紅網(wǎng)

家電行業(yè)分析師梁振鵬表示，“鋼化玻璃面板爆裂率如果有1/1000，這不是一種正常的狀態(tài)，相當于每賣出1000臺燃氣灶，就會有1臺發(fā)生爆裂，那這個產(chǎn)品是一種危險品?！?/p>

美的燃氣灶爆炸究竟是場幾率小之又小的意外，還是本就商品存在著嚴重的安全隱患缺陷。隨著該事件的持續(xù)發(fā)酵，8月27日，美的官方發(fā)表聲明，表示玻璃面板碎裂屬極個別案例，自產(chǎn)產(chǎn)品滿足質量要求和國家標準，并也與消費者達成共識。

顯然美的眼中的達成共識，在趙先生看來確是一場公關秀。8月28日就美的聲明趙先生在微博回應，美的公開聲明盡管包含致歉的內(nèi)容，但明顯是為了應對輿論而采取的權宜之計。美的從未直接向其進行過正式道歉，而且通過第三方進行的道歉內(nèi)容存在諸多不實之處。

作為一家知名品牌企業(yè)，美的口中始終把用戶權益放第一的說辭，在安全面前，在質量面前，似乎顯得有些心口不一。所幸此次燃氣灶爆炸未造成人員傷亡，但爆炸的根源一日不查清，那么美的口中的質量有保，誰擔保？

截止目前，針對趙先生在回應里提出的問題，美的官方尚未給出最新答復。面對美的態(tài)度，趙先生表示，其正在準備材料，打算向市場監(jiān)管部門舉報，并感慨面對強勢企業(yè)，普通消費者的維權何其艱難。

（綜合來源：趙占領微博、紅星新聞、南方網(wǎng)）