2025年7月23日上午，第十四屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包交易博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱“第十四屆服博會(huì)”）主論壇--“國(guó)際服務(wù)外包暨數(shù)字服務(wù)發(fā)展論壇”在湖北省武漢市中國(guó)光谷科技會(huì)展中心盛大召開。本屆服博會(huì)以“數(shù)智賦能，開創(chuàng)未來(lái)”為主題，旨在推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提升“中國(guó)服務(wù)”品牌的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，搭建全球數(shù)字服務(wù)高端交流合作平臺(tái)。

來(lái)自商務(wù)部、武漢市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)省市商務(wù)主管部門及服務(wù)外包示范城市代表、園區(qū)代表，外國(guó)政府官員，境內(nèi)外服務(wù)外包企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)代表以及外國(guó)客商等共500余人參加了開幕式及主論壇。

開幕式環(huán)節(jié)，中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、商務(wù)部原副部長(zhǎng)房愛卿、武漢市人民政府副市長(zhǎng)李湛、中共中央對(duì)外聯(lián)絡(luò)部原副部長(zhǎng)、中國(guó)前駐外大使于洪君分別致辭；中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)教授、國(guó)務(wù)院原副秘書長(zhǎng)江小涓發(fā)表專題演講。

中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)房愛卿強(qiáng)調(diào)，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)自2006年納入國(guó)家戰(zhàn)略后規(guī)模激增，當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在數(shù)智化浪潮中內(nèi)涵外延持續(xù)拓展，將迎來(lái)發(fā)展“黃金期”，已成為推進(jìn)“數(shù)字中國(guó)”“貿(mào)易強(qiáng)國(guó)”等國(guó)家戰(zhàn)略的重要力量。他建議，服務(wù)外包業(yè)界同仁緊抓數(shù)智化機(jī)遇，聚焦創(chuàng)新升級(jí)，深化開放合作，強(qiáng)化人才培育，為我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)拓展?jié)摿臻g，為全球自由貿(mào)易注入新的活力。

武漢市人民政府副市長(zhǎng)李湛表示，近年來(lái)武漢深化服務(wù)外包示范城市建設(shè)，2024年全市服務(wù)外包執(zhí)行額首次突破500億元，呈現(xiàn)量質(zhì)齊升良好態(tài)勢(shì)。下一步，武漢將借助服博會(huì)的平臺(tái)，著力打造全國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高地、服務(wù)外包發(fā)展高地、營(yíng)商環(huán)境高地，實(shí)現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新一輪躍升發(fā)展。

中共中央對(duì)外聯(lián)絡(luò)部原副部長(zhǎng)、中國(guó)前駐外大使于洪君指出，盡管國(guó)際環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻，中國(guó)將憑借強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)韌性，堅(jiān)持自主開放，有信心、有能力應(yīng)對(duì)困難與挑戰(zhàn)，以開放、包容、建設(shè)性態(tài)度對(duì)待中國(guó)-美國(guó)、中國(guó)-歐盟、中國(guó)-東盟等對(duì)外經(jīng)貿(mào)關(guān)系，促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易和雙向投資持續(xù)增長(zhǎng)，為世界和平發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)教授、國(guó)務(wù)院原副秘書長(zhǎng)江小涓強(qiáng)調(diào)，數(shù)智化技術(shù)賦能服務(wù)外包分工顆粒更細(xì)、創(chuàng)新成本更低、個(gè)性化連接更便捷、多方協(xié)同效率更高、服務(wù)規(guī)模和范圍更大，人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用將進(jìn)一步促進(jìn)高知識(shí)、高智能服務(wù)業(yè)向外包轉(zhuǎn)變，服務(wù)外包重要性和競(jìng)爭(zhēng)力快速提升。當(dāng)前，國(guó)際貿(mào)易達(dá)到新高，2024年全球服務(wù)貿(mào)易總額達(dá)7.5萬(wàn)億美元，對(duì)全球貿(mào)易增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)58%，數(shù)字技術(shù)與數(shù)字貿(mào)易成為新一輪全球化的重要推動(dòng)力量。中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)固，持續(xù)升級(jí)，可憑借顯著提高的創(chuàng)新能力、超大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)總量、持續(xù)上升的服務(wù)業(yè)比重、人力資本的綜合優(yōu)勢(shì)、快速發(fā)展的數(shù)智產(chǎn)業(yè)、深入實(shí)施的全球化戰(zhàn)略等，實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期高質(zhì)量發(fā)展。

主旨演講環(huán)節(jié)，國(guó)務(wù)院參事、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究員杜瑩芬表示，人工智能賦能與數(shù)字服務(wù)協(xié)同是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)突破結(jié)構(gòu)性困境、實(shí)現(xiàn)升級(jí)的必然路徑，可通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)治理、組織變革與生態(tài)構(gòu)建的“四位一體”框架推動(dòng)其落地，以在全球價(jià)值鏈重構(gòu)中搶占先機(jī)。

中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)原副主席、國(guó)際核能院院士張勤從可信智能輔助基層全科臨床診斷的角度，闡述了人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的深度應(yīng)用及其對(duì)提升基層醫(yī)療水平的重要作用。

中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)研究院研究員張燕生提出，全球化與科技革命驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易需求旺盛，服務(wù)外包發(fā)展空間廣闊；武漢應(yīng)推動(dòng)多元企業(yè)協(xié)同，提升制造業(yè)國(guó)際化與服務(wù)業(yè)能級(jí)，借新質(zhì)生產(chǎn)力增強(qiáng)服務(wù)外包效能，把握區(qū)域機(jī)遇創(chuàng)新發(fā)展。

連連數(shù)字科技股份有限公司首席執(zhí)行官辛潔表示，人工智能和以區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)的第三代互聯(lián)網(wǎng)（Web3）將驅(qū)動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向技術(shù)優(yōu)勢(shì)，促使其向智能化、平臺(tái)化等方向轉(zhuǎn)型，同時(shí)帶來(lái)組織形態(tài)變革，重塑產(chǎn)業(yè)構(gòu)架。

阿里巴巴斑馬智行首席戰(zhàn)略發(fā)展官邢悅介紹，人工智能推動(dòng)服務(wù)外包與貿(mào)易邁向 AI原生生態(tài)協(xié)同時(shí)代，呈現(xiàn)智能體協(xié)作等特征，基于云計(jì)算的服務(wù)模式(AaaS)漸成重要趨勢(shì)，可積極助力汽車等行業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化創(chuàng)新發(fā)展。

華為云營(yíng)銷總監(jiān)王遷涵分享了AI算力、數(shù)據(jù)治理、大模型、具身智能等技術(shù)服務(wù)在制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用以加速行業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型的案例。

上述演講嘉賓深入剖析行業(yè)前沿話題，分享獨(dú)到見解與經(jīng)驗(yàn)，為現(xiàn)場(chǎng)聽眾帶來(lái)一場(chǎng)思想盛宴。開幕式和主旨演講環(huán)節(jié)由中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)周曉燕主持。

在高端對(duì)話環(huán)節(jié)，博彥科技股份有限公司高級(jí)副總裁王鑫、軟通動(dòng)力集團(tuán)高級(jí)副總裁車忠良、傳神語(yǔ)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司副總裁石鑫、北京光華設(shè)計(jì)發(fā)展基金會(huì)理事長(zhǎng)邢雷、北京三航產(chǎn)融科技研究院院長(zhǎng)楊拴昌等嘉賓，圍繞“數(shù)智化變革對(duì)全球服務(wù)外包市場(chǎng)的影響”這一主題，從出海戰(zhàn)略實(shí)施、技術(shù)創(chuàng)新趨勢(shì)、應(yīng)用場(chǎng)景開發(fā)、服務(wù)設(shè)計(jì)賦能、智能工廠建設(shè)、專業(yè)人才培養(yǎng)等多個(gè)維度展開了精彩的互動(dòng)交流，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)變革提供了豐富思路。中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)特邀副會(huì)長(zhǎng)柴海濤主持對(duì)話環(huán)節(jié)。

在主論壇上，還舉行了中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)和世界中餐業(yè)聯(lián)合會(huì)戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式，以及中國(guó)國(guó)際投資促進(jìn)會(huì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作工作委員會(huì)、新經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)成立授牌儀式。

7月23日下午，還舉辦了“國(guó)際服務(wù)外包高質(zhì)量發(fā)展座談會(huì)”，邀請(qǐng)了政府主管部門、30余家服務(wù)外包示范城市及地方商務(wù)主管部門、服務(wù)外包行業(yè)機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)等約100位代表參會(huì)，深度交流新形勢(shì)下服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)并提出有關(guān)政策建議。

本屆服博會(huì)同期舉辦“中國(guó)國(guó)際數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包展”，面積達(dá)2萬(wàn)平方米，設(shè)置了中心展區(qū)、產(chǎn)業(yè)集聚展區(qū)及人工智能、大模型、大數(shù)據(jù)、5G應(yīng)用、機(jī)器人研發(fā)、智能制造、智慧健康、物流及供應(yīng)鏈、服務(wù)設(shè)計(jì)、客戶中心、文創(chuàng)、金融服務(wù)等多個(gè)專題展區(qū)，集中展示了國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策及成就、服務(wù)外包示范城市及相關(guān)省市產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、數(shù)字服務(wù)及服務(wù)外包前沿技術(shù)、新型業(yè)態(tài)和案例成果。

本屆服博會(huì)共計(jì)舉辦16場(chǎng)活動(dòng)，除主論壇及座談會(huì)外，還舉行“數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)推介會(huì)”、“服務(wù)設(shè)計(jì)賦能服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會(huì)”、“2025中國(guó)-中東歐國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)議”、“智慧健康發(fā)展論壇”、“AI數(shù)字服務(wù)客戶中心研討會(huì)”、“一對(duì)一項(xiàng)目對(duì)接洽談”、“鄉(xiāng)村振興返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)-楚才回家”大學(xué)生直播大賽等7場(chǎng)平行活動(dòng)和多場(chǎng)當(dāng)?shù)貓@區(qū)、基地、企業(yè)考察對(duì)接活動(dòng)。