中央氣象臺再發(fā)高溫橙色預警，多地持續(xù)遭遇35-39℃高溫天氣，其中陜西關中、湖北西部、四川盆地等局部地區(qū)已超40℃。面對這場夏日大“烤”，蘇寧易購通過開通“極速送裝綠色通道”、服務力量“動態(tài)增援”、設立“清涼愛心驛站”等系列舉措，全力提升酷暑下的清涼家電送裝時效、清涼服務覆蓋范圍，保障夏日需求。

在“火爐”重慶，40℃高溫天氣和連日不停的運轉讓張女士家里的老空調(diào)徹底“罷工”，暑熱一刻等待不了，在接到張女士對于空調(diào)使用的迫切需求后，蘇寧易購家電管家現(xiàn)場調(diào)貨并協(xié)調(diào)送貨安裝，當天下午，蘇寧幫客的工程師就幫張女士把空調(diào)安裝上了墻?！敖o蘇寧的服務速度點贊！不僅免費幫我把舊空調(diào)拆了搬下樓，參加818的活動還抵了300塊錢新機款，拆舊裝新順暢又絲滑?！?/p>

支撐這套“絲滑操作”的，是蘇寧易購在全國核心地區(qū)推行的“空調(diào)即買即送即裝、最快24小時送裝完成”的機制及全平臺資源調(diào)度能力?！拔覀兡苤贫ň_到人的安裝計劃，結合實時動態(tài)調(diào)整，實現(xiàn)24小時送裝完成率98%以上”蘇寧易購空調(diào)服務負責人介紹?！耙唤M師傅一天最多能裝14臺，工程師日均安裝量是往年同期的3倍。”

清涼關懷同樣延伸到街頭巷尾。在南昌，環(huán)衛(wèi)工人張大姐走進蘇寧易購門店的清涼驛站休息納涼。“外面溫度太高了，有個地方歇歇腳，吃根雪糕，給手機充充電，真的很好?！蹦壳?，在成都、重慶、南昌、西安、鄭州、上海、武漢、長沙、南京等持續(xù)高溫城市，蘇寧易購門店設立了多個清涼驛站，為戶外工作者和進店顧客提供冰糕、冷飲、降溫冰貼、應季水果等。不僅如此，通過聯(lián)合社區(qū)的“走街串巷社區(qū)行”活動和“便民服務站”，蘇寧易購將“下樓吃瓜”、“舊機檢測”等清涼服務直接送到居民家門口。

無論是極速送裝的時效承諾，還是愛心驛站里的一杯冷飲，都是“用戶體驗是服務的唯一標準”的縮影?！氨Ｕ嫌脩舻那鍥鲂枨螅峁┘皶r專業(yè)的服務，做用戶身邊的‘清涼守護者’，始終是我們的責任?！碧K寧易購相關負責人強調(diào)。“今年蘇寧818的主題是燃購生活節(jié)，我們更要以熱情、高效、周到的服務，讓用戶感受到我們‘好服務燃起來’的品牌主張?！?nbsp;