記者5日從國家能源局獲悉：我國建成全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)辦電服務體系，信息化、網(wǎng)絡化、智能化的高效便捷辦電服務方式基本形成?！熬W(wǎng)上國網(wǎng)”“南網(wǎng)在線”等線上服務APP注冊用戶突破4億戶，線上辦理比例達到97%以上，用電報裝申請、繳費、查詢、故障報修等基礎(chǔ)業(yè)務實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。

同時，我國已基本實現(xiàn)“三零”“三省”服務全覆蓋，即低壓用戶用電報裝“零上門、零審批、零投資”，高壓用戶用電報裝“省力、省時、省錢”，近5年累計為用戶節(jié)省辦電投資超過3000億元。

城市和農(nóng)村電網(wǎng)的供電可靠水平逐年提升。2024年，城網(wǎng)用戶和農(nóng)網(wǎng)用戶平均停電時間較2020年分別下降28%、44%。（記者 丁怡婷）